转自：人民法院报
网络购物过程中涉及欺诈的情形时有发生，纠纷发生时如何行使诉权，值得探讨。2021年6月，张某在网购平台上购买一批A牌照明led灯具，并支付了货款。张某收到货后，在安装时发现商家所出售的照明灯品牌标注为“B牌照明led灯具”，遂与商家沟通。商家表示赔偿张某，且商品并不需要退回。但商家在支付了小部分赔偿金后便拒不履行承诺。此时，张某应如何起诉维权？
本案中，首先要区分欺诈行为与违约行为。民法典第一百四十八条规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。据此，欺诈的构成要件一般包括四项：一是行为人须有欺诈的故意，该故意既包括使对方陷入错误判断，也包括诱使对方基于此错误判断而作出意思表示；二是行为人有欺诈的行为，该行为既可以是故意虚构虚假事实，也可以是故意隐瞒应当告知的真实情况等；三是受欺诈人因行为人的欺诈行为陷入错误判断；四是受欺诈人判断错误、作出意思表示，欺诈的构成不需要受欺诈人客观上遭受损害后果的事实。
若商家实为销售A牌照明led灯具，因订单操作失误而导致错发成B牌的，因主观方面不存在欺诈的故意，因此不构成欺诈行为，商家可以此为由进行抗辩。但因发错货物，构成违约。若商家不具有销售A牌照明led灯具的权限或者根本就没有A牌照明led灯具库存，只是为了销售B牌灯具而进行虚假宣传，导致张某基于对A牌的信赖，产生实质性的误解和诱导，从而与商家达成买卖合同的，则商家属于欺诈，张某有权申请法院或仲裁机构撤销，撤销之后该合同自始不发生效力。若张某不申请撤销或者未在法律规定的除斥期间内行使撤销权，该合同有效，但因“货不对牌”，商家仍属于违约行为。
其次，区分主张欺诈与主张违约的法律后果。关于主张欺诈的法律后果：一是受欺诈方可撤销合同。张某若证实商家存在欺诈行为，可在规定的撤销权除斥期间内主张撤销该买卖合同。被撤销的民事法律行为自始无效，双方权利义务恢复至该民事法律行为之前的状态，由张某退还商品，商家退还买家所付款项，但因商家存在过错，造成买家损失的还需要予以赔偿。二是受欺诈方可要求“退 一赔三”。网购商品遇欺诈不仅受民法典保护，还受消费者权益保护法等法律保护。根据消费者权益保护法第二十条第一款的规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。灯具品牌之于灯具购买者而言，系订立合同时足以影响消费者是否缔约以及确定合同价格的重要信息，商家应当全面、真实、准确、及时地披露商品信息。若商家存在欺诈行为，买方可以依据消费者权益保护法第五十五条第一款的规定主张权利。该条款的规定具有惩罚性，是最有利于实现买家权益保护最大化的法律依据。商家不仅要退还买家所支付的货款，还需要支付所售货物价款的三倍或者五百元的赔偿款。
商家不存在欺诈行为，仍要承担违约责任，但须考量其违约程度的大小。关于主张违约产生的法律后果：一是一般违约。民法典第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在前述案件中，若商家发错商品，张某可要求商家继续履行，更换成符合合同约定的商品。若商家更换后的商品存在质量瑕疵，可以要求采取补救措施。产生损失的，还可以申请赔偿，比如支付的搬运费、支付装修人员的劳务费等损失。请求赔偿的金额应相当于因违约造成的损失，包括要求合同履行后可以获得的利益，但不得超过商家订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。若没有约定合同解除的条款，因商家的违约行为导致其合同目的不能实现，张某可以根据民法典第五百六十三条的规定行使法定解除权。二是重大违约。若商家发出的商品或更换的商品存在严重质量问题等，张某可以根据民法典第六百一十条的规定拒绝接受标的物或者解除合同。当事人一方未通知对方，直接提起诉讼依法主张解除合同，法院确认该主张的，合同自起诉状副本送达对方时解除。合同因违约解除的，解除权人可请求违约方承担违约责任。但张某也可以决定不解除合同而督促商家继续履行并要求赔偿损失。
受欺诈方也可同时主张解除或撤销合同并“退 一赔三”。消费者权益保护法第五十五条第一款可以与民法典第一百四十八条、第一百五十七条一体化适用。商家存在欺诈行为，张某可以主张撤销合同，且要求商家支付购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍或者五百元赔偿。若商家存在欺诈行为，且该行为导致合同目的不能实现，满足法定解除合同的条件，消费者权益保护法第五十五条第一款可以与民法典第五百六十三条、第五百六十五条一起适用。张某可选择解除合同，且要求商家支付购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍或者五百元赔偿。区别在于，解除权与撤销权在适用条件、权利的行使期限及合同效力等方面均有不同。若张某既不解除合同也不撤销合同，合同有效，可以单独主张三倍或者五百元赔偿。（李双双 朱凤翥 作者单位：山东省莒县人民法院；临沂大学）
