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居民经常使用电子网盘，用来存放家人的照片和视频，最近在网上刷到广告后，低价购买了会员服务，不料“被开通”多项附加扣费业务。4月7日，网格员帮忙取消捆绑服务，及时止损。
50岁的孙女士住在十二院城小区，平时喜欢用手机给家人拍照、拍视频。所拍摄的素材，都导入了电子网盘保存。为了扩充存储空间，她购买了全年的会员。2月底，孙女士刷到一条低价开通会员的短视频，对比价格，明显比官方会员价便宜很多。正好年度会员即将到期，她按照视频上的联系方式，添加了第三方平台的微信，并根据对方提示，付费新开通一个月的网盘会员。到了3月底，刚满一个月，手机竟然收到多条扣费短信，总计120元。这些网盘的增值服务，孙女士未曾开通，于是向十二院城社区网格员李瑞芳求助。
网格员联系网盘官方客服，经过沟通，对方从后台取消了所有误开业务。网格员将此事整理成文字发到居民群中，提醒大家购买各类会员时，务必选择官方正规渠道。
记者 李涛
编辑/刘艳茹 检查/常崇辉
