近日
让胡路万达广场大玩家电玩城
将于4月30日闭店撤场的消息
引发关注
4月8日，市民李先生向大庆晚报反映，他于年初团购500枚游戏币，尚有400余枚留存未用，3月份到店游玩时发现店内多数设备关停、工作人员大幅减少，消费体验严重缩水。
李先生说，他看到商场张贴的撤店风险提示后向门店申请退费被拒，商家表示只要有部分币券已使用，剩余余额一概不退，要求顾客在闭店前自行消费完毕。
李先生认为，这是“霸王条款”，希望监管部门介入，维护消费者权益。
记者多次尝试联系大玩家门店负责人，均未获得回应。
万达广场工作人员证实撤店属实，商场已于4月初在服务台摆放提示牌，履行告知义务。同时坦言，面对退费纠纷，商场仅能提醒、督促商家，没有强制退款的权限。
采访中，记者发现该门店线下经营已近乎停滞，但其依旧在美团平台上架游戏币团购套餐，消费者可正常下单购买。
对此，黑龙江铁人律师事务所孙亮律师表示，依据《消费者权益保护法》，经营者收取预付款后，无法按约定提供服务，应退回预付款。商家以部分消费为由拒退余款，属于不合理免除自身责任的格式条款，不具备法律效力。
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