（来源：广东民生DV现场）
4月7日，女子发帖称
“常州某汉堡自助因顾客吃得多，老板报警”
内容为跟警察的对话音频
据媒体报道，该女子在该店吃过两次，一顿最多吃12个汉堡，第三次上门遭老板拒绝接待，女子于是在店里粉丝群吐槽老板“吃不起”，“做不起自助就别做，大老远过来说我吃得多不接待，那你可以不做自助。你说客人吃得多，那吃得少的客人你要不要退点钱？”随后老板称遭网友在店铺网页进行负面评价，甚至打电话来骚扰，于是选择报警。
老板告诉记者，自助实为引流，团购费用为79.9元，但该女子每次都吃十几个，还有小食，该汉堡售价25元，所以当时选择拒绝她入场，这确实不应该，目前自助活动已经下架。但该女子每次吃十几个汉堡，还在网上说汉堡不好吃，发帖已经带来负面影响。
“大胃口”一次吃12个汉堡
第三次光顾被拒
老板再三致歉
但对方引导舆论导致自己报警
据该汉堡店主表示，该博主曾三次到店消费，均为网上标价79.9元的汉堡自助，平均下来每次都要吃十一个汉堡，还有一些小吃和碳酸饮料。
店主告诉记者，“我们没有因为做自助就降低品质，但说实话，她吃三个我就只有点辛苦钱了——但前三次她来吃，我也没拦着她呀！”采访过程中，店主多次强调“没下架就拒绝接待是不对的”。
在粉丝群里咒骂女博主“有精神病”？店主苦笑：“我看到她发的那张截图了，你发现没，她把网名和头像都涂掉了，”说着拿出自己的手机打开粉丝群，翻到被截图的那一页，“这句话不是我发的，群里这么多客户消费者，我怎么可能发骂人的话呢？她截图的这几句话，是群里一位老客户实在不忿，才在群里发了那些话。”
记者注意到，7日中午，该博主在直播时还在谈论此事，其短视频平台作品以美食探店为主，该类视频作品点赞量大多数为三位数，而发布自助汉堡一事的视频点赞则跑到了三千多。
律师：双方均应理性维权
北京市高朋（南京）律师事务所合伙人陈凯律师告诉记者，依据《消费者权益保护法》《民法典》，本案双方均存在不当之处，责任边界清晰。商家以顾客食量大拒绝接待，违反公平交易与诚实信用原则，侵害消费者自主选择权与公平交易权。自助餐系格式合同，定价已默认包含食量差异成本，无浪费、违规情形下，商家无权单方拒服，已构成违约。商家自称引流而拒客，属于以经营风险转嫁消费者，于法无据。
而消费者有权表达消费体验，但若存在像商家所说虚构事实、掐头去尾剪辑音频、引导网暴辱骂商家的内容，则超出合理维权范畴。依据《民法典》名誉权条款，该行为贬损商家商誉，造成社会评价降低与经营损失，构成侵权；若情节严重，还可能触及网络暴力相关规制，需承担删除帖文、赔礼道歉、赔偿损失等责任。警方介入调解符合纠纷处置程序，双方均应理性维权。
