店主回应因博主吃12个汉堡报警店主称博主自助吃12个汉堡已亏本
【#店主回应因博主吃12个汉堡报警##店主称博主自助吃12个汉堡已亏本#】4月7日，女子发帖曝光常州某汉堡自助因自己吃得多被老板拒绝接待，还附上与警察的对话音频。记者采访了解到，该女子先后三次到店消费，团购价79.9元的单人自助，第一次吃了12个汉堡，第二次吃了七八个，第三次上门时被老板直接拒之门外。女子称，自己天生食量较大，且未浪费，老板在旁边暗戳戳数自己吃的数量，本身就很不礼貌，第二次到店时老板曾要求她最多吃6个，被她拒绝。被拒后，女子在店铺粉丝群吐槽“做不起自助就别做，大老远来被拒，吃得少的客人你退钱吗”，随后被踢出群。女子发帖后，老板称遭到大量网友负面评价和骚扰电话，无奈选择报警，并非因女子吃得多报警。老板表示，自助活动本是为了引流，店内汉堡正价25元一个，女子每次吃十几个再加上小食，自己早已亏本。老板承认当时未下架自助却拒客是不对，目前已下架该活动，但认为女子发帖引导舆论，还虚构汉堡不好吃等内容，给自己带来负面影响。女子则坚称自己没错，拒绝警方调解且不删帖。此外，女子曝光的群聊截图中，有疑似辱骂她的言论，老板解释并非自己所发，而是群里老客户看不忿所发。律师表示，双方均有不当之处：商家以食量大拒客，违反《消费者权益保护法》，侵害消费者自主选择权和公平交易权，将经营风险转嫁给消费者于法无据；消费者有权表达消费体验，但若虚构事实、引导网暴，则构成对商家名誉权的侵害，需承担相应责任。（记者 张楠 毕俊星 剪辑 马斌）
