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禁烟酒店回应订房界面出现“可吸烟”标识,标注错误已删除,律师:室内禁烟力度应加大

内蒙古晨报

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近日,有网友反映称,南京和苏州有酒店在携程平台上的订单界面标注“可吸烟”标识。九派新闻注意到,在携程等线上平台,两家酒店的设施服务界面均标明房间内有烟雾报警器。

7日,九派新闻以消费者身份联系两家酒店,工作人员均明确告知酒店房间内禁止吸烟。其中,南京的酒店称平台上出现的“可吸烟”标识是标注错误,会联系携程删除该标识。

携程平台客服回应,会联系苏州的酒店对相关情况进行处理。苏州酒店工作人员还表示,尽管房间内禁烟,但具体情况无法监控。若禁烟房间内出现了烟味,酒店会让清洁人员对房间进行无烟处理。具体措施是在房间内喷异味去除剂,并开窗通风。

截至发稿前,南京与苏州的两家酒店均已将携程平台上的“可吸烟”标识删除。

对于以上情况,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示,我国有明确的室内公共场所禁烟相关法律规定,国家层面《公共场所卫生管理条例实施细则》第十八条明确规定,室内公共场所禁止吸烟,公共场所经营者应当设置醒目的禁止吸烟警语和标志,酒店客房作为室内公共场所,属于该法规的管控范畴。同时,南京、苏州等地也出台了更严格的地方性控烟条例,进一步明确宾馆、旅店室内区域全面禁烟,这是全国统一适用且地方细化落实的强制性法律要求,并非酒店自行制定的内部规则。

根据上述禁烟法规,酒店作为公共场所经营者,是法定的控烟责任主体,不仅要设置清晰的禁烟标识,还需对室内吸烟行为履行劝阻义务,不能以客房私密为由推卸法定责任,仅通过喷除味剂、开窗通风做事后无烟处理,远远未达到法规要求的预防与主动管理标准。酒店应通过入住告知、醒目提示、烟感报警联动处置等方式,切实落实禁烟管理责任。

赵良善表示,禁烟房间出现“可吸烟”标识,酒店与线上平台均需承担相应法律责任。从法律层面来看,酒店作为客房信息的提供方和审核方,标注错误存在明显过错,违反了控烟条例中设置正确禁烟标识的法定义务,是该违规行为的主要责任方;携程等线上平台对商家发布的设施服务信息负有法定审核义务,未及时发现并纠正错误标识,未尽到平台管理责任,若因错误标识误导消费者引发吸烟行为或健康侵害,双方需依据过错程度,分别承担行政整改、罚款乃至民事赔偿等相关责任。

赵良善呼吁,室内禁烟力度应进一步加大,且需通过多维度举措依法管控室内公共空间二手烟。当前部分场所禁烟执行不到位,二手烟、三手烟危害仍未得到有效遏制,依据公共场所禁烟相关法律法规,监管部门应强化执法力度,提高商家不履行控烟责任的违法成本,对违规酒店依法予以处罚;同时,平台需严格审核商家信息,从源头杜绝禁烟误导;酒店要全面落实主体责任,将禁烟要求纳入入住管理环节,再配合畅通公众举报渠道、普及控烟法律知识等方式,进而形成执法、平台、商家、社会监督联动的管控体系,切实保障公众免受二手烟侵害。

九派新闻

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