高速公路服务区是旅途的驿站，更是温暖的港湾。高服集团所辖服务区始终以司乘需求为导向，用一次次及时援手、一声声温情叮嘱、一场场紧急救援，书写着平凡岗位上的暖心故事。
司乘突发不适高效应急救助
3月31日9时许，兰州北服务区大厅内，一位女士在休息时突然晕倒在地，情况十分紧急。管理人员发现后，立即放下手中的工作，快步上前，小心翼翼地将女士搀扶至爱心轮椅上，避免二次伤害。与此同时，服务区迅速启动应急救助预案，一边安排专人留守现场，时刻关注女士的生命体征，缓解其紧张感；一边快速联系医联体医护人员开展初步检查与诊断。根据女士的身体状况，管理人员当即拨打120急救电话，并提前疏通通道、引导路线，确保救护车能够快速抵达现场。救护车到达后，管理人员协助医护人员将女士平稳转移至救护车上，细致交代其身体情况和初步检查结果，全程配合、衔接紧密，确保整个转运过程安全、顺畅，为急救抢时间。
主动协助救护暖心畅通通道
4月2日15时许，一辆搭载着危重患者的救护车从兰州方向紧急停靠在定西宽粉服务区的大厅门口。医护人员与家属匆忙将病患抬下车后，因患者身体状况特殊，急需使用无障碍卫生间，一时间却因环境不熟而犯了难。现场管理人员敏锐地捕捉到了紧急情况，未等对方开口求助，便第一时间快步上前，主动迎上前去了解详细需求。得知原委后，管理人员当即指挥车辆停靠，一边用对讲机协调保洁人员开启专用通道，引导救护车及病患平稳、顺畅地前往无障碍通道。在整个协助过程中，管理人员全程陪护，不仅指引了最佳路径，还积极配合医护人员进行现场秩序维护与物资准备，耐心保障病人如厕需求得到及时、妥善地解决。
司乘突发晕倒及时施救脱险
4月3日14时许，通安驿服务区内发生暖心一幕。一名司乘人员在公厕门口因严重贫血，体力不支突然晕倒，情况十分紧急。现场管理人员第一时间发现险情，迅速上前处置。为避免人员聚集影响空气流通，保障司乘人员呼吸顺畅，管理人员第一时间疏散周边围观群众，同时迅速取来糖果和温热的开水，帮助其补充体力、缓解不适。经过片刻的休息和管理人员的妥善照料，该司乘人员面色逐渐好转，意识恢复清晰，身体状态慢慢平稳。清醒后，司乘人员紧紧握着管理人员的手，连连表示感谢，称赞他们反应迅速、救助专业、服务暖心，让自己在危难时刻感受到了服务区的温暖与守护。
旅途有终点，服务无止境。各服务区将继续坚守初心，用暖心服务陪伴每一位旅人，用责任守护每一次出行，让温暖始终相伴旅途。
责任编辑：李靓
