与辉同行紧急致歉:全额退款【山东商报·山海新闻】
山东商报
4月1日,央视曝光霸占电商平台销量榜首、多位明星推荐的网红保健品“澳洲优思益”号称澳洲原装进口,实为国内生产,其海外注册地竟是一家汽车维修站。
品牌方于当日发布声明:
4月2日,@与辉同行 客服表示:
针对近期央视报道优思益相关商家与商品问题,与辉同行高度关注,第一时间启动全面复盘核查,也正密切跟进相关部门调查进度。
感恩大家一直以来的信任,考虑到优先保障消费者权益,在官方调查结果出具前,我们可为在与辉同行直播间购买过优思益旗下产品的消费者订单先行垫付、全额退款,为大家做好权益兜底。 后续我们将依据最终核查结论,及时同步全部处理进展;同时一如既往地做好对相关产品质量的持续关注,并严格复盘选品审核,强化风控把关。给大家带来担忧与不便,我们深表歉意。
随后,山东商报·山海新闻记者进一步询问了退款操作流程及退款时间,客服回复称,“无需本人操作,后续会退到用户在平台的钱包中,或者可以咨询平台客服。”
山东商报·山海新闻记者
白鑫燚 综合 每日经济新闻、央视新闻、羊城晚报
编辑/范心雨 审校/万焕杰