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小米“机盖门”一年后,销售称可“交一退一”引发车主不满

滚动播报 04.02 19:26

(来源:今晚报)

转自:今晚报

距离小米SU7 Ultra挖孔版陷入宣传争议已经过去近一年的时间。近日,有车主向津云记者反馈,维权情况有了新的进展,“很多车主陆续接到销售的通知,可以通过‘交一退一’的形式,退还当时的定金。”

“意思就是如果有别人用我的账号成功下单买车,就可以把当初的2万定金退给我。”一位车主直言。对此,津云记者向多位车主求证,多数人称已接相关通知,但部分车主表示不接受。

张雪机车创始人张雪也在采访中公开谈及小米“机盖门”事件,他直言:“如果我是雷军,一定会在挖孔机盖事件发生的时候,给你两个选择:第一,退机盖的差价。第二,没有提车的,退单。”

想退2万定金,需转购一台30多万元的新车

2025年5月,小米SU7 Ultra“挖孔机盖”陷入争议。彼时多位预订车主公开质疑,小米在发布会及宣传材料中将该“挖孔机盖”描述为具备空气动力学功能的性能部件,而实车仅为装饰性设计,无实际功能。争议发酵后,大批车主要求退车、退还2万元定金,小米方面未予直接退款,但提供2万积分补偿或改配机会。

截至目前,该争议尚无定论,多数车主仍未收到退款。

但部分车主向津云记者反馈,近日接到了销售提出“交一退一”的通知。“您的Ultra订单现在可以交一退一,就是如果您身边有人考虑小米SU7现车Max或YU7现车Max的朋友,用你的账号下定就可以退掉你的定金了。”

上海车主林盛告诉津云记者,得知“交一退一”的政策之后,他也第一时间向销售人员求证,对方确认后解释,“但是Ultra的话仅限转购买SU7 Max和YU7 Max两款车型的现车,需要同一个mi ID,但是上牌人可以改你朋友的名字。”

津云记者查询发现,上述提到可转购的两台车型售价为30.39万和32.99万起。具体价格受选装配件影响,或高于官方指导价。

也有销售表示可以帮助退定车主寻找意向转购者,但前提是会让原车主“亏一点”。

广东车主李亮告诉津云记者,销售人员在电话中表示,政策要求转购的车型仅限SU7 Max和YU7 Max两款现车车型,且需要使用原车主的小米ID。“他让我们销一个库存,而且要价值差不多的,他才愿意退你这个。”

销售人员告诉李亮,因这个政策的操作流程复杂,会给新车主造成一定麻烦,所以需要作出一定的优惠让利,希望他能承担这部分成本。“比如2万的定金,您再打回给我几千元,不然我们要把这个亏空负担给客户,那是不可能的,还是得需要您高度配合才行。”对此,李亮表示:“我能配合,关键也不能让我亏太多了。”

也有车主表示不认可该政策,“找不到人接自己的订单,就不退那2万块钱。”一位杭州车主表示,“这不是退钱,这是让我帮他们卖车,给佣金。”

津云记者了解到,并非所有要求退定的车主都收到了该通知,有人主动询问销售人员后被回复:“交一退一政策我们有陆续触达部分订单用户,目前反馈褒贬不一,所以没有全量触达。”

不满解决方案,多位车主提起诉讼

针对小米方面提出的“交一退一”政策,部分受访车主表示不认可:“只接受退定金”。

一位成都车主表示:“我觉得小米的问题是,钱愿意退,但不承认。这样操作可以对外说用户换车了。”一杭州车主认为:“他这都不算退钱,买了另一辆车小米还是赚。”

上海车主林盛向津云记者解释:“他们意思就是有人接就给你退。”他告诉记者,和大部分车主经历类似,自己在2025年2月末的发布会后,因官方宣传而“种草”下定,后得知疑似夸大宣传,要求退还2万元定金遭拒。去年5月,他向当地法院提起诉讼,今年初该案已开庭审理,截至目前尚未迎来一审判决。

除此之外,包括长沙、绍兴、佛山等地的车主均在当地提起诉讼。林盛告诉记者,“长沙一例判车主败诉,绍兴因管辖权异议被驳回,佛山的快判了,据说可能会判退定金,但还没判决书。”

去年5月,相关舆论爆发时,公开维权并担任维权群“群主”的高先生曾代表400多名车主接受了小米汽车两位高管的线下谈判邀请。彼时,高先生曾告诉记者感受到了小米的诚意,也触及了具体的解决方案。但就在谈判数日后,小米法务部的一则“黑公关案件通告”再次将维权者推至风口浪尖,他表示车主都是合理合法维权,“但他们这么一发,就把问题引到是别有用心的攻击,而我们只是商战的工具。”“维权不成,名誉更是受损。”

高先生告诉津云记者,距离去年线下面谈已过去近一年,“再也没有下文了。”他表示自己已于去年6月向深圳市宝安区人民法院提起诉讼,截至目前尚未接到立案通知。

张雪谈小米“机盖门”事件:我以前挺喜欢雷军的

3年30日,因自创品牌张雪机车在2026年世界超级摩托车锦标赛(WSBK)葡萄牙站夺冠‌而爆火,被网友誉为“摩托车圈雷军”的张雪也曾在采访中公开谈及此事。

张雪直言:“其实我以前挺喜欢雷军的。”“雷军,我觉得他是非常牛逼的,他造车很快,他也是经常冲在一线的状态。”

针对挖孔机盖事件,他在采访中说道:“如果我是雷军,一定会在挖孔机盖事件发生的时候,给你两个选择:第一,退机盖的差价。第二,没有提车的,退单。”

在张雪看来,做好这两点,就能让“别人黑你的点大幅度降低”,且对雷军本人来说没有任何影响。他直言:“机盖全退才多少钱,那个钱对口碑、对影响来说,完全可以忽略不计啊。”

事实上,自去年相关争议爆发以来,多位业内人士曾针对“机盖门”事件公开发声讨论。

华东政法大学竞争法研究中心执行主任翟巍曾在采访中表示:根据现有公开信息分析,此前小米汽车在对“挖孔机盖”进行宣传时,一定程度上存在片面介绍产品以及使用歧义性、模糊性语言表述的情况。这涉嫌构成违反《广告法》及《反不正当竞争法》的不当宣传行为,也涉嫌损害消费者知情权。

工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林曾就此事公开评价:车企还是要做出“差异”和“个性”,而支撑差异化和个性化的是企业的技术实力。小米造车需要保持长期的研发耐心,造车最重要的是安全性,不能光是依靠“噱头”,而是要脚踏实地。

社交平台上,亦有不少支持小米的声音。有博主公开表示:“挖孔机盖的事,不都过去了嘛,小米不是已经给了解决方案了嘛,一是给2万积分补偿,二给改选配机会,最后还给了免费升级开孔机盖。都已经这样了,还要怎么解决呢?”

(津云新闻记者彭俊勇、实习记者韩煦 受访人为化名)

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