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“与辉同行”带货优思益销售额超千万,暂未给出售后方案

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4月2日,“与辉同行卖优思益销售额超千万”话题登上热搜。

据媒体报道,“与辉同行”直播间带货优思益超千万,销售额达1000万—2500万元,销量7.5万—10万单,占该品牌总销量近40%。

有媒体就此询问“与辉同行”客服是否有相应的售后方案,客服随即向记者发来了“澳洲优思益”针对相关报道的声明。当记者进一步确认该产品是否为进口产品时,客服表示“反馈的问题已经收到,我们会重点关注”。

此前,多名曾带货“澳洲优思益”的明星博主发布道歉声明。

章小蕙通过“玫瑰是玫瑰”账号发布说明,向用户道歉的同时,称“考虑到消费者向品牌方维权的时间周期”,消费者可自本公告发布起15个工作日内联系购买平台的官方客服,都将以“先行赔付”的形式于订单核实后的7个工作日内,针对所有通过玫瑰全渠道下单的用户给出退款处理。

李若彤通过“彤享会”发布致歉声明称,品牌在接受相关部门的调查审核,还没有给出切实的处理方案。即刻启动“先行售后机制”,凡是在李若彤直播间和橱窗购买的“优思益”产品,无论日期,无论是否开封,可联系小助理,订单将于当天立刻全额退款。

明道也发布《公告说明》致歉,并表示“会第一时间负责和解决”。说明中承诺,对通过其直播间/橱窗购买产品的消费者进行先行赔付。消费者可在30个工作日内联系直播助理申请退款。

4月1日,央视曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景,所谓墨尔本工厂实为汽修厂,产品实为国内代工生产。

国家市场监督管理总局网站4月1日发布公告称,针对媒体报道的跨境电商进口“优思益”保健品涉嫌原产地造假、虚假宣传等问题,国务院食安办、市场监管总局、海关总署高度重视,立即组织涉事地市场监管部门和海关开展调查核实,严查违法违规行为,切实维护市场秩序,保护消费者合法权益。

此外,杭州市场监管部门也对涉及的杭州索象营销策划有限公司展开调查,已调取服务内容、资金往来等相关材料,正在问询相关负责人,核实相关数据。目前市场监管部门已对企业涉嫌广告违法行为立案调查。同时,对报道中涉及的杭州社淘电子商务有限公司、杭州爱德思达传媒科技有限公司涉嫌广告违法行为也予以立案调查。

图片:央视新闻、网络截图

编辑:暴梦川

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