四川省成都崇州市文井江镇鸡冠山村深藏于龙门山脉腹地，山高谷深，村民散居各处山头，一条蜿蜒的公路串联起数百户人家。对于鸡冠山村党总支副书记郑晓英来说，多年的基层工作经验让她深知“通知到位”有多难。而这个困扰她已久的难题，正被中国电信“天虎云呼”数字化平台悄然化解。
“以前，每逢村里需要进行森林防灭火宣传、汛期安全提醒，或者要发布村级活动通知，要么派村干部挨家挨户上门，要么靠大喇叭广播，要么一个一个打电话。”郑晓英向记者描述。村子地形复杂，光是走访一圈就要耗掉一整天，还经常碰到村民不在家，通知落空。加之村里老年人口占比高，许多老人不熟悉智能手机，大喇叭的声音又难以穿透重重山岭，一次通知工作，往往演变成一场耗时耗力的“长征”。
转变发生在中国电信四川公司将“天虎云呼”平台部署在鸡冠山村之后。这套基于“互联网+政务服务”理念构建的智能化平台，融合微信小程序、智能语音交互与物联网终端等数字技术，构建起“云—网—端”立体化信息传播体系，能够跨平台、跨网络、跨终端连接用户，帮助基层政府向所辖村（居）民多渠道精准发布通知与政务信息。
操作逻辑并不复杂：村干部将全村电话录入系统，建立完整通信台账，录制好通知语音后，选择对应群体一键发送，系统便自动完成全村拨号，清晰播报通知内容。
“以前一整天才能完成的通知工作，现在十几分钟就能搞定。”郑晓英说，语气里满是由衷的感慨。
平台的价值在紧急场景中体现得尤为充分。鸡冠山村山林广阔，森林防灭火是贯穿全年的重点工作。如今，平台可以定时拨打防火提醒电话，以通俗易懂的话术向村民宣传防火知识；一旦遭遇高火险天气，几分钟之内便可完成全村预警通知，有效降低火灾风险。
每逢暴雨预警，山洪、滑坡等地质灾害威胁随之而来。过去，村干部全员出动挨家挨户通知地质灾害受威胁户，是最让郑晓英揪心的时刻。现在，针对地质灾害受威胁户，她在平台中专门设置了独立群组，一旦预警发布，一键即可向这一群体发送转移通知，确保村民第一时间收到消息、及时转移至应急避险点。
“关乎群众安全的事，快一分钟就多一点保障。”郑晓英说。
事实上，“天虎云呼”的功能已远超传统意义上的“广播”。平台具备按键回执功能，支持调查、投票与统计等应用，村民接听语音通知后可按键回复，发布方能实时掌握回复情况，使单向通知演变为双向互动。在信息触达方式上，除语音电话外，平台还支持微信公众号推送与短信同步发送，确保村民无论通过何种渠道都能接收到通知。此外，平台完整保存所有发布记录，工作留痕可查，为基层治理的规范化提供了数据支撑。
这些功能的叠加，使“天虎云呼”不仅是一个通知工具，更成为基层“微网实格”治理体系的数字化底座——推动基层政务服务向精细化、可量化的方向迈进。腾出手来的村干部，有了更多精力投入矛盾调解、民生服务等更需要温度的工作中，村民对村级工作的满意度也随之提升。
在四川积极推进乡村振兴、提升基层治理效能的背景下，如何弥合城乡之间的数字鸿沟、让技术真正服务于农村居民，是一道长期命题。中国电信“天虎云呼”在崇州山村的实践表明：当数字工具深度契合基层需求、应用便捷，便能在基层的治理单元生根发芽，化解具体而微的现实难题。
