“这哪里是景观渠，分明就是个露天化粪池。”提起小区旱溪渠的污染问题，深圳市民李女士满是无奈。从最初偶尔闻到异味，到污水横流、臭气冲天，位于龙岗区坂田街道的万科城小区旱溪渠污染问题，已经困扰了业主们数年。
近期，多位万科城业主向奥一新闻记者反映，小区内被违规架设了8条污水、粪水管道，生活污水直排入旱溪渠，不仅让原本的景观河道变成了臭水沟，还污染了小区的景观湖，严重影响了上千户业主的日常生活。而业主们多年来持续向物业、街道投诉反馈，问题却始终没能得到彻底解决。
针对上述情况，万科城物业方向奥一新闻记者表示，排污问题已于近期完成整改，并称污染成因主要与自然沉降导致管道脱节、破损有关；坂田街道办回复奥一新闻记者表示，已督促物业出资限期施工，目前工程已竣工，旱溪地区域已无污水排放，后续将建立常态化监管机制。
这条旱溪渠里的污水从何而来？问题为何长期胶着？整改是否真正到位？如何厘清责任边界、守护业主宜居环境，成为摆在相关部门、物业服务企业面前无法回避的课题。围绕这些核心疑问，奥一新闻记者进行了全面梳理与多方采访调研核实。
矛盾纠纷
旱溪渠变“臭水沟”？
业主称发现多处排污口
万科城小区是龙岗坂田片区知名的超大型社区，御水湾旱溪地原本是小区重点打造的景观水系之一，按照规划设计，这里本该是流水潺潺、绿植环绕的业主休闲空间。据业主反馈，该渠底近几年却布满了黑褐色的淤泥，水体浑浊发黑。
业主王先生向奥一新闻记者表示，旱溪渠的污染问题并非一朝一夕形成的。“最开始大概是几年前，我们偶尔会在小区里闻到一股异味，当时还以为是哪里的垃圾桶没清理干净，没太在意。” 王先生回忆，从2024年开始，异味出现的频率越来越高，味道也越来越浓，尤其是到了夜间，排污的情况会更加严重。
据王先生提供的视频画面，多条明暗管道架设在旱溪渠周边，有的明晃晃地露在外面，有的则藏在茂密的树丛里，这些管道大小不一，部分管道口不断往外渗出浑浊的水体，渠壁上存在明显的淤泥、污渍。
业主供图
王先生表示，这些管道是小区内部分别墅区业主私自架设的，而在小区交付时的原始规划中，并没有这些管道，按照设计要求，小区所有的生活污水，都应当接入市政排污管网，不允许直排。“我们每次投诉，物业要么说不是他们的责任，要么就说正在协调，我们就看着这个臭水沟越来越严重，一点办法都没有。”
为了解决这个问题，业主们多次向万科物业、坂田街道办投诉反馈，但问题始终没有得到实质性的解决。更让王先生及部分业主不满的是，小区物业试图召开业主大会，申请使用小区的专项维修基金来支付整改费用。“专项维修基金是用来维修小区共用设施设备的，不能用来为部分别墅区业主的违规排污行为买单。”
调解进展
物业：系管道沉降破损所致
已完成整改并恢复景观
针对业主反映的问题，万科物业向奥一新闻记者回应称，相关排污问题“并非人为违建”，而是由于早期管网受自然因素影响导致。
万科物业表示，御水湾片区别墅原本设有独立排污管道，与旱溪地并无连接。自2006年交付后的20年间，旱溪地地面自然下沉，致使房屋排污管道与主排污管道逐渐脱节、坍塌、破损，导致排污不畅、泄漏，污水排入旱溪地。
“问题出现后，我们一直在推动整改。”万科物业相关工作人员向记者表示，曾尝试对接龙岗水务集团，计划借周边雨污分流改造解决此问题，社区牵头组织业委会、物业、施工单位确定施工方案，却因施工单位未能进场而搁置。
万科物业称，2025年4月，物业制定专项排水改造方案提交业委会，申请用物业费或专项维修资金推进改造，未获有效回应；12月，物业服务中心按专项维修基金使用程序，启动业主大会表决立项流程，又因业主意见不一，业委会未能顺利召开业主大会决策，方案再次搁置。
其提到，为尽快解决问题，在社区协调下，物业服务中心决定先行垫付全部改造费用，对排污管道进行重新铺设，并将污水统一接入市政排污系统。相关工程已于2026年3月16日完成。
物业方表示，已对受污染区域进行清理、冲刷，并开展绿化恢复，“景观已基本恢复”。“目前污水已全部通过管网排入市政污水井，不再进入旱溪地。”对于后续管理，物业称将加强巡查频次，并联合相关部门开展环保宣传，防止类似问题再次发生。
调解进展
街道办：曾存在直排情况
已完成整治并建立监管机制
龙岗区坂田街道办事处在接受奥一新闻记者采访调研时表示，旱溪地此前确实存在污水直排问题。街道介绍，2026年1月9日接到居民反映称，万科城御水湾旱溪地存在污水直排、管网堵塞等问题，严重影响居住环境和公共卫生。社区迅速联合排水公司及物业开展排查。
经核实，问题主要原因系万科城物业服务中心未及时修复因自然沉降受损的别墅后院公共出户管，导致该管道功能失效，致使8户业主自行架设污水管，将生活污水排入旱溪地，造成环境污染。
针对这一情况，街道督促物业制定整改方案，并明确由其出资、限期施工，压实整改责任，整改工程于1月14日正式开工，完成了别墅后院公共出户管修复及业主污水管接入改造，并对旱溪地淤积污水杂物进行了彻底清理。
目前，旱溪地区域已无污水排放，环境隐患已消除，公共出户管主体整改已完成。周边施工破损区域预计于近期启动绿化恢复工作，社区将全程跟进，确保落实。
街道方面同时提到，将建立常态化监管机制，督促物业方加密旱溪地及周边管网的巡查频次，加强对该区域排水设施的巡查与维护，做到问题“早发现、早处置”。
第三方说法
律师：存在多重责任主体
涉事业主或需承担民事赔偿
在此次事件中，业主、物业的表述侧重点存在一些差异。例如对于排污管道的性质，部分业主认为属于“后期违建”，而物业强调系自然沉降导致的管道破损问题；街道方面则提到，确有8户业主自行架设污水管。
广东晟典律师事务所毛鹏律师表示，在上述事件中，存在多重责任主体，物业公司作为小区承担物业管理职责的主体，负有在物业管理区域内定期巡查巡检的义务。如发现有小区业主擅自铺设排污管道，应该第一时间予以制止，并及时向规划部门、城管部门进行报告，否则就构成监管失职。
此外，物业公司在巡查物业管理区域期间，如发现地面下沉导致原有铺设的排污管道脱节、坍塌，应该第一时间进行整改，对于超出开发商维保期且维修费用较高的，物业可依法申请使用专项维修基金修复。若物业未及时巡查发现问题，或发现后未采取有效整改措施，涉嫌构成养护失职，由此引起的损害扩大部分的损失，应该由物业公司自行承担赔偿责任。
毛鹏律师表示，虽然小区排污管道因为地面沉降导致脱节坍塌，但并不表明小区业主有权私设排污管道并擅自将生活污水、粪水排到景观渠。如果业主私设排污管道，该行为同时违反《中华人民共和国城乡规划法》《中华人民共和国水污染防治法》，涉事业主可能需承担行政违法责任；同时如果因为业主私设排污管道导致小区景观渠的水源受污染，私设管道的业主，应该对相关损失承担民事赔偿责任。
社会矛盾第三方化解 · 第2期
城市小区的生态环境问题，往往并非一朝一夕形成，其背后既有设施老化的“时间变量”，也有管理责任与行为规范的“人为因素”。
万科城事件中，无论是管道沉降、业主私接，还是物业维护、部门监管，均在不同程度上影响了问题的演变路径。也让我们看到了在超大型城市基层治理中存在的诸多痛点，民生无小事，哪怕是一条管道的破损、一处污水的直排，都关系着居民的切身利益，关系着基层治理的成效。
城市的发展，最终是为了让居民过上更好的生活；而基层治理的核心，是要解决好人民群众急难愁盼问题。万科城事件的整改，或许能解决一个小区的污染问题，但更重要的是，要从这起事件中吸取教训，举一反三，直面小区治理中的共性问题，补齐物业服务、基层协同、权益保障的短板，让每一个小区都能成为宜居的温馨家园，让城市的基层治理更有力度、更有温度。
奥一新闻 · 南方民间智库 | 出品
采写/视频：奥一新闻记者、南方民间智库研究员 彭峥
编辑：廖静文、任贺
