（来源：经济日报）
转自：经济日报
日前，艾瑞咨询发布了《2023-2025年中国演出票务行业发展趋势报告》，成体系梳理了两年间演出票务行业的变化和困境，通过行业数据、专家访谈、消费者调研、案例分析等多渠道信息展现了演出票务行业的现状。
报告关注到“退票难”问题，通过调研发现当下消费者对演出票务的主诉求已从两年前的抢票难变成了退票难。报告从企业和消费者等多维度剖析了当下演出票务所处的困局，并尝试提供可操作的改进方案，呼吁从行业角度进行系统性变革。
如何解决退票难，艾瑞报告通过消费者调研、专家访谈提出了两种解决建议。第一种是仿效大型体育赛事，设置官方转票平台。消费者认为该服务的主要核心优势在于官方渠道出票更正规，能保证票务的真实可靠，减少溢价纠纷，整个转票流程也会更安全、交易更有保障。
第二种是演出分级制度。演出分级制度的优势在于其精准性和平衡性，能够在打击黄牛、保障公平的同时，最大限度地保留市场的活力和消费的便利。
报告还对行业未来发展做出了预测，未来演出类别泛化、平台国际化和票务服务的标准化是行业整体发展的大趋势，伴随着这“三化”的不断发展，消费者有望享受到更优质的内容、更多元的线下场景和更便捷的服务。（经济日报记者 姜天骄）
