一品牌今起对网购党收“地球使用费”,后续可能推广到线下门店,网友吵翻了……
中新经纬
你知道使用地球咋收费吗?
近日,户外运动品牌Patagonia(巴塔哥尼亚)在天猫旗舰店推出“地球使用费”政策引发热议。
该政策要求消费者在购物时预付一笔物流包装费(首件15元,每加一件5元),收货后不退货可退还费用,若退货则扣除费用并捐赠给环保项目,品牌称其目的是减少网购对环境的影响。
以购买2件产品为例,将支付20元运费;若最终退/换货2件,将不会退还运费;若最终退/换货1件,会退还5元运费;若没有产生退/换货,将退还20元运费,2件以上,以此类推。
该品牌方在社媒发布14页内容解释“地球使用费”,提到2025年双11期间,退货率高达69.7%,2023-2025年Patagonia天猫旗舰店因发货产生了190.36吨碳排放,退货而产生的快递产生了40.9吨碳排放……
在最后,品牌方还表示,这不是一张冷冰冰的运费调整通知,而是邀请消费者购买前三思,退货前也三思。
对此,Patagonia天猫旗舰店官方客服3月31日表示,“地球使用费”政策属实,预计4月1日开始,但不确定是一直施行还是只施行一段时间。
上述客服还解释,“地球使用费”相当于“在店铺下单不包邮了,如果发生退换货,流程和之前一样”,如果收货后未退货,那么下单时支付的邮费可以退还。
同日,杭州Patagonia门店工作人员对此回应称,“地球使用费”政策目前仅在天猫旗舰店试行,线下门店、官网及小程序目前均未实行该政策。他们也留意到了网上的争议,旗舰店网页公告已对此作出解释。
上述工作人员表示,该政策计划在天猫旗舰店试行一个月,后续将根据退货率情况决定是否在全渠道推广,包括线下门店。
而对于施行该政策的原因,工作人员解释,这是多种因素决定的,原因之一是线上旗舰店存在部分顾客利用退货政策,穿一两天衣服就退换的情况,因国内仓库人员有限,无法对每一件退货商品进行逐一检查,给其他顾客和店铺带来困扰。
而在Patagonia官网及其他电商平台,并未显示“地球使用费”政策。
公开资料显示,Patagonia是美国知名户外用品品牌,由伊冯·乔伊纳德(Yvon Chouinard)于1973年创立,专注于生产冲浪、攀岩及登山等高性能户外装备。品牌以简约实用的设计和环保理念著称。
对此,很多网友表示无法理解:
该反思的不是产品本身的问题导致了高退货率吗?
地球啥时候被它承包了?
“我们制造衣服,本身就是在消耗资源”,既然如此,你们就别造了,最环保。有诚意你们就拿出真金白银,将利润的一部分用于环境保护,取之于地球,用之于地球。
也有网友认可这一品牌的设计理念:
设计理念挺好的,要保护环境。
Patagonia的地球使用费其实也可以认可,他们一直以保护环境为理念,衣服也不错,保护生态吧!网购包装退货的碳排放真的很夸张,品牌用这种方式也是呼吁大家理性消费 。
天眼查App显示,Patagonia关联公司上海巴塔户外用品有限公司成立于2016年3月。值得一提的是,该公司曾因对商品作引人误解的虚假宣传、涉及专利的广告未标明专利号和专利种类,两次被上海市浦东新区市场监督管理局处罚,合计罚款4万元。
中新经纬综自公开信息、钱江视频、中国青年报、中国新闻网、羊城晚报等
编辑:李晓萱 责编:常涛