转自：成都日报锦观
“便民服务点”何时能打开便民之门？
记者走访时看到，佳宏路社区的两个小屋均大门紧锁。
“小立方·阅读空间”大门紧锁。
“便民服务点”“爱心驿站”“社区职工之家”……这些设施光听名字就让人倍感亲切。但是在一些点位，设施虽然建起来了，却长期上锁，群众、职工等亟盼设施开放。
近日，记者相继走访了成都高新区、锦江区多个挂有“便民服务点”“爱心驿站”招牌的场所，发现部分点位大门紧锁、服务缺位，本该为社区居民、环卫工人、外卖骑手等群体提供休息、饮水、热饭等便利的设施却长期闲置。“既然建设了，就应该发挥应有作用。”采访中，群众用朴素的话语表达了对设施能够物尽其用的期待。
好的设施无人值守
如何实现服务功能？
3月23日上午10点30分左右,记者在高新区城市春天旁一处名为“小立方·职工之家”的设施外看到，该处设施由3个小屋组成，除一个小屋开放外，其余均处于关闭状态。记者注意到，该处设施的黑板上注明了可提供的服务，包括临时休息、餐食加热、热水饮用、爱心雨具、应急药品、免费阅读等相对基础的服务，同时也可以提供包括法律援助、心理疏导等在内的升级服务，只是记者到访时该处设施处于无人值守状态，如何实现上述功能还需打个问号。
在另外两个小屋，一处挂着“小立方·阅读空间”的标牌，但大门紧锁。在附近写字楼工作的王先生说：“我每天上班都路过这里，有时候开门，有时候也没开门，只能碰运气。”此外，另一个小屋的内部环境被遮挡，透过玻璃窗可以隐约看到内部的桌椅设施，但无人员活动迹象。
“铁将军”把门
便民服务点何时开放？
3月17日下午2点20分许，记者来到佳宏路社区走访。在社区办公区外的一处街角花园记者看到，两个集装箱小屋静静矗立着，分别是“佳宏路社区便民服务点”和“佳宏路社区职工之家”。远远望去，落地窗的设计和精巧的造型与周围环境融为一体，不失为一处风景。但记者走近却发现，工作日期间，两处设施玻璃门上分别挂着一个硕大的锁头。
透过“佳宏路社区便民服务点”的落地窗，记者发现，其内部摆放着少量书籍和文创产品。透过“佳宏路社区职工之家”的玻璃，记者发现，里面摆放着几根高矮不同的板凳。与高新区“小立方·职工之家”相比，这两处设施并未明确标明其可以提供的服务内容，但从硬件配备来看，大概可以提供休憩、阅读等服务。
“我家就在旁边小区，之前看到这里挂了便民服务点的牌子，结果来了好几次都锁着门，还是希望能够对市民打开方便之门。”
正在附近派送快递的快递员小周表示：“我们中午吃饭时间短，就想找个地方歇会儿，可这些便民点根本用不了。”
设立便民服务点、爱心驿站的初衷是好的，但若后续运维跟不上，则会沦为“沉睡的资源”。针对上述问题，希望相关运营方能迅速排查整改，让这些服务点真正“活”起来，让门常开、灯常亮、人常在，让爱心不再“挂锁”，让便民不再“悬空”。
成都日报锦观新闻记者 曾书睿 文/图
