近日，有博主在短视频平台中
发布“帮粉丝处理吃饭纠纷”的视频引关注，
一名庞姓男子称与某4S店存在纠纷被拉黑，
店家则称其蹭饭、充电
已超正常服务范围，
此后，“蹭饭还蹭电男子被4S店拉黑”等话题
屡次冲上热搜
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男子一年在4S店免费吃饭260次，
店家将其拉黑后，他要维权！
庞先生在视频中自称，今年3月，他因充电问题与店员发生言语及肢体冲突，双方报警处理。此后，有店员在电话中对其家人进行威胁。最终庞先生的车辆被4S店“拉黑”，无法享受任何服务。
这场矛盾的爆发，源于4S店当初承诺的一项增值服务。
据了解，2024年9月，庞先生在该4S店购车时，门店为提升客户体验，承诺为车主提供免费就餐、洗车、充电等专属服务。然而，庞先生在店内（接受）服务的频次、内容已经远超正常的服务范围。
该4S店销售经理称↓↓
仅去年一年，庞先生到店用餐超260次，几乎每日都会到店就餐，并携带饭盒打包带走，导致其他正常保养、看车的客户有时无法正常就餐；
其甚至还把自己家里的电动车放在后备箱，带到店内员工充电区来充电。此前，庞先生仅在其店内报警就不下于6次。
今年3月份，双方矛盾再次升级，原因系庞先生将车辆停到店内新车交付区域充电，员工让庞先生将车挪走，却遭到他的辱骂，“他当时就指着员工骂‘狗拿耗子、多管闲事’，言语特别粗俗。”
为了化解矛盾，门店专门安排了客服经理对接庞先生，提出与庞先生口头上达成约定，称一次性买断庞先生的所有保养券、维修基金，门店与庞先生此后不产生任何交集，但最终该协议仍未能达成。
对此，庞先生称，他确实用了充电（给自家电动车），但“没人告诉我不能充”，之所以多次来店里充电、吃饭，是因为“工作的地方离这很近”。
庞先生接受媒体记者采访。截图来源：大河报
该4S店经理表示，对于被拉黑一事，庞先生表示“不接受调解，只接受诉讼”。但门店并非无故拉黑客户，而是庞先生的行为已严重超出正常服务范围，影响门店正常运营。
该名负责人称，对于庞先生的诉讼诉求，“我们愿意配合庞先生通过诉讼解决纠纷，如果法院认定我们的行为存在违规，我们愿意依法承担相应的责任。”
最新进展：
已再度报警，还在处理
日前，记者联系上了视频中这家4S店，工作人员证实视频中的情况属实。
工作人员介绍，门店确实提供免费用餐、洗车、充电等特色服务，并没有书面规定，也无次数限制，只要到店维保、咨询、购车的客户，午饭时间均可免费就餐。
据报道，4S店一名相关负责人表示，因为视频传播量太大，客户再次选择了报警，他正在配合警方做相关工作，暂不便多说什么。
网友热议：
车主不该频繁蹭吃、辱骂员工，
店家也应遵守契约
此事在社交平台引发广泛讨论，网友观点不一。
有网友认为，庞先生把4S店当成免费食堂，过度薅羊毛、辱骂员工的行为不妥，4S店拉黑有理↓↓
也有人觉得，店家既然打出“免费吃饭、充电”的招牌，就应该认这个“契约精神”，不能等服务对象真来吃了又嫌人家来得勤↓↓
还有4S店员工分享了自己的感受，认为即便是对提供服务的工作人员，最起码的尊重要有↓↓
对此，你怎么看?
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劳动报综合自大河报、红星新闻、华商报、中安在线、都市快报，转载请注明出处
本文编辑：万弈
审核：林锦
