近日
知名回转寿司品牌“寿司郎”
因黄牛倒卖排队号
陷入集体投诉风波
用餐高峰期取号困难，等位动辄两三千桌；线上预约排到一个月后；黄牛坐地起价，一个号卖到120元……
据报道，连日来，记者接到多方反映，这家网红回转寿司店因黄牛囤号、倒卖现象频发，被消费者质疑“取号规则存漏洞”“商场及门店消费秩序混乱”。
杭州湖滨银泰in77电梯口的黄牛们。潮新闻记者 吴越 摄
前方等待两三千桌
黄牛兜售“紧缺”号源
“我早上11点就来排队，现在下午2点了，还没叫到号，前面还有2000多桌。”3月12日下午，记者在杭州市中心一门店看到，排队人群坐满了等候区的空位。
消费者王女士手持显示“NO.3532”的排队号码，半举着手机拍照发给朋友，眉头不自觉地皱起。她表示，“早知道这样，就不特地赶来了，省得遭罪。”
随后，王女士接连向门店叫号工作人员询问“前面还有几位？”“要等多久？”“是不是今天轮不上了？”等一连串的问题。工作人员连忙解释：“前面还有3200多桌要等，不过女士您放心，我们肯定会叫完所有号码再下班。”
王女士坐回等候区，眉头仍未舒展。这时，一位陌生男子主动凑近，低声询问她是否需要购买就餐号，“稍微等一会就能吃上”。
“多少钱？要等多久？”王女士问道。
“很快，前面还有五六个号，随买随吃，120元一个。”黄牛回复她。
一番讨价还价后，这份就餐号最终以80元成交。随后，黄牛打开小程序预约页面，将手机和取号小票一并交给王女士。
记者观察到，此后王女士在向店员出示这两样凭证核验时，并未遇到任何阻碍，很快便顺利进店就餐。
一位消费者正在与黄牛交易号码。潮新闻记者 吴越 摄
这一幕，在多家该网红寿司门店附近十分普遍。记者在一家门店外，也遭遇了同样的兜售场景。
当天用餐高峰时段，记者现场尝试取号后，小程序显示“前方排队2168桌”。等候期间，多名身着便装、神色警惕的中年男子在排队人群中穿梭，时不时低声询问过往消费者：“要号吗？不用排队，马上就能进，120元。”
为进一步核实，记者以消费者身份与一名黄牛攀谈。该黄牛随即展示了手机里的号源截图，均为靠前的就餐号，“周末人多，号特别紧俏，我这都是提前雇人排的，保证能让你吃上。”
当记者质疑价格过高时，黄牛回应说：“平时工作日30-60元一个，周末需求大，120元算便宜的，有的门店都炒到300元了。”
黄牛分工明确
门店与商场管控陷入两难
店门口的“严厉打击黄牛”提示牌。潮新闻记者 吴越 摄
不仅门店管控困难，商场方面也面临同样的困境。记者在杭州湖滨银泰in77D座三楼电梯口看到，一名商场巡逻人员发现四五个黄牛守在电梯口，挥手示意其离开，但黄牛们并未理会，随后巡逻人员也无奈走开。
记者以消费者身份向某商场服务台工作人员反馈黄牛乱象，该工作人员表示：“我们接到消费者投诉后，都会联系商场安保部驱赶，但我们能做的只有驱赶，他们不肯走，我们也很无奈。”
“他们是一个团伙，我们赶走一批，他们还会再来，而且有时候还会嚣张地投诉驱赶他们的工作人员。”这名工作人员补充道。
多方共治
破解网红餐厅“黄牛困局”
事实上，网红餐厅黄牛占号乱象并非个例。这些黄牛不仅让消费者多花冤枉钱，还让真正想就餐的人望而却步。网红店虽在不断更迭，但黄牛团队始终存在，而且跟着潮流风向，寻找“灰色商机”。
针对门店排队秩序受干扰的问题，寿司郎曾提出五点倡议：只接受现场纸质取号、本人小程序取号，截图和分享页面无效；如果发现黄牛行为立即取消其号源并报警处理，若发现可疑倒号行为，请立即联系现场工作人员；每位顾客每次消费限取1次号；手机预约取号约占当天门店1/3坐席，若当天预约取号已满，线下门店及线上排队取号还有2/3座位可正常排号；本店承诺所有号源公平发放，高峰期建议错峰就餐。
不少网友在评论区吐槽 “被黄牛搞得根本吃不上”，还有网友建议应该严格控制就餐时间，“占着位置不点菜超过半小时就可以让他走人了”。
针对黄牛乱象，寿司郎门店负责叫号的店员表示，已采取多项管控措施，包括现场取号与本人小程序取号并行、限制每人每次限取1号、安排工作人员巡查并对黄牛行为报警处理等，但收效甚微。
记者在现场看到，门店采用“现场+线上”双通道取号机制，初衷是提升座位利用率，但因号源不透明、消费者排队焦虑，反而给黄牛囤号倒卖提供了可乘之机。
网友评论
第一现场、潮新闻、经视直播
编辑：蒋小羽 张馨尹
