为扎实推进我市养老服务突出问题整治和纠治困难群众救助不到位问题的深入开展，有效回应解决好群众最关心最直接最现实的利益问题，提升优化养老服务水平，更好兜住、兜准、兜好困难群众基本生活底线，现面向社会公开征集揭阳市范围内养老服务突出问题和困难群众救助不到位问题线索，具体内容公告如下：
一、征集时间
即日起至2026年12月31日。
二、征集范围
（一）针对养老服务资金管理方面的问题，包括但不限于资金使用不当、违规操作等行为。
（二）养老机构服务监管方面的问题，例如服务标准不达标、服务质量差等情况。
（三）老年人权益保护方面的问题，如遭受虐待等不法侵害的情况。
（四）党员干部、公职人员利用职务之便，在养老服务领域出现的违纪违法行为，包括虚报冒领、贪污侵占、截留挪用各类涉老财政补贴资金等，以及监管失职失责、向养老服务机构转嫁摊派费用等行为。
（五）符合低保、特困供等、临时救助条件但未纳入保障范围等问题。
（六）不符合低保、特困供养、临时救助条件但仍违规纳入保障范围等问题。
（七）低保、特困供养、临时救助等救助资金发放不及时、不足额等问题。
（八）其他社会救助不到位问题。
三、不予受理范围
下列情形之一的，不予受理：
1.反映内容不属于民政部门养老服务或社会救助服务职能范围的；
2.没有明确的反映对象或者诉求的；
3.正在或者已经履行行政复议、行政诉讼、信访等程序的；
4.其他不属于受理范围的。
四、监督反映须知
（一）反映人应当遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，不得捏造、歪曲事实。
（二）对存在捏造事实、诬告陷害等行为的，将视情节轻重，依规依纪依法处理。
五、线索受理举报方式
（一）来信来访地址：揭阳市榕城区揭阳大道北以东揭阳市民政局办公楼6楼612室（老龄工作和养老服务科）、4楼404室（社会救助和慈善事业促进科）。
（二）举报电话（工作日8:30-11:30，14:30-17:30）：0663-8265268（老龄工作和养老服务科）、0663-8217805（社会救助和慈善事业促进科）。
欢迎社会各界、广大干部群众通过以上途径如实反映相关问题线索，我们将严格保密并认真组织核查。经核查属实的，将依法依规从严处理。
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来源：揭阳民政
整理：“揭阳发布”政务微信编辑部
