转自：清远发布
3月16日上午8时30分，清远市民中心高新区（清城区）综合业务区迎来第一宗业务，一家企业顺利办理开办手续；与此同时，社保服务区也完成了首笔退休业务办理。随着清远市民中心13个服务区全面开放，市直和清城区(高新区)77个部门2904项事项集中办理，清远政务服务实现集约化、规范化、高效化升级，为企业和市民带来“进一扇门、办所有事”的新体验。
2026年3月16日，清远市民中心全面启用。清远日报记者 刘淑芳 摄
“一站式”资源整合
2904项政务服务事项进门可办
“办事很快捷，交通也很方便，我是坐公交车过来的。”“只是上下两层楼，就把之前要跑几个地方的业务全给办完了。”3月16日，清远市民中心各个服务区各项业务办理有条不紊地进行着，不少市民为其高效服务点赞。
“过去群众办理不动产过户、医保、社保、税务申报等热门业务，需分别前往不动产登记中心、医保局、税务局等多个地点，来回奔波、耗时耗力。如今，这些业务可在市民中心“一站式”办理，综合办事时限平均缩短60%以上，交通成本大幅降低，切实实现‘少跑腿、好办事、办好事’。”清远市政务服务中心有关负责人表示。
据介绍，清远市民中心整体布局科学合理、功能齐全完善，共划分13个服务区，分布于三个楼层。首层为司法、医保、社保服务区，以及24小时自助服务区、便民服务区、金融服务区和市民中心小邮局；二层为公安、税务、不动产服务区；三层为市综合业务区、高新区（清城区）综合业务区及公共资源交易中心，为办事群众提供全流程、一体化政务服务新体验。
其中，该中心在三楼特设“企业开办窗口”，以企业全生命周期服务为核心，推行“全程网上办理为主、实体窗口办理为辅、终端自助办理为补充”的企业开办服务体系。线上对应广东省政务服务网企业开办“一件事”服务专区，可实现企业开办、变更、注销、迁移、个转企“一件事”集成服务；线下设立“首席服务”团队，为企业提供全流程定制化服务，涵盖开办、变更、注销等近40个登记注册事项，助力优化区域营商环境。
智慧赋能升级
24小时自助服务实现办事不打烊
作为清远“数字政府”建设的成果展示窗口，清远市民中心深化“一网通办”，打造人工智能应用场景，推动政务服务100%网上可办，让政务服务从“线下窗口”延伸至“智能终端”，实现7×24小时不间断服务，切实解决市民“上班没空办、下班没处办”的办事痛点。
据了解，位于该中心一楼的24小时自助服务区，汇聚公安、税务、社保等各类智能终端，可办理市民卡换领、社保查询、出入境签注、文件自助取递等高频民生事项。其中，公安专区引入驾驶证更换一体机，实现拍照、体检到换证的“一条龙”自助服务，最快半小时可领取新证。
“港澳签注不到10分钟就办好了，还不用预约，十分方便。”来自广州的邱女士对自助服务区的便捷功能表示满意。
位于二楼的税务自助区，配备18台自助办税电脑，均采用双屏设计，主屏用于业务操作，副屏同步显示操作指引，实现“教学式”办税，覆盖新办纳税人套餐、纳税申报、社保费申报缴纳、代开发票及清税注销等高频事项，支撑当前97%以上税费事项实现线上办理，让办税更便捷、更高效。
此外，不动产登记服务区配备制证一体机，市民在窗口完成收件、完税、审核登簿后，可进行自助打证，实现“立等可取”。
暖心便民举措
政务服务既有“速度”又有“温度”
清远市民中心在提升办事效率的同时，以群众需求为导向，推出一系列人性化便民服务举措，完善全方位服务保障体系，让政务服务不仅有“速度”，更有“温度”。
该中心设有便民服务区，配备便民轮椅、AED急救设备、应急药品等物资，全方位守护市民办事安全；在社保、医保等服务区，为老年人及特殊群体提供暖心陪办服务，解决特殊群体办事难题；不动产登记服务区开设有“孩子入学过户”等特殊人群绿色通道，并率先创新增值服务，通过数据共享，与住建、税务等部门实现“一窗受理、同窗出证”；司法服务区提供免费法律援助咨询和“一站式”公证服务，还创新推出“公证+养老”“公证+不动产”等融合服务，切实解决群众急难愁盼问题。市民中心小邮局则为全流程网办事项提供证件邮寄服务，市民在网上申办业务后，可直接享受证件寄送到家的便利，实现“不出门办成事”。
此外，该中心打造独特的“中庭文化绿洲”，与市图书馆共建图书角，放置近3000本图书，供办事群众免费借阅，让办事等候时间成为“增值时光”。
清远市政务服务中心有关负责人表示，清远市民中心的全面启用，是清远深化“放管服”改革、优化营商环境的标志性工程。接下来，该中心将持续完善基础设施、细化办理流程，深化“数字政府”改革建设，推动更多跨部门、跨层级事项集成办理，努力将其打造为全省政务服务标杆、清远城市新名片，为清远高质量发展注入强劲政务服务动能。
清远发布编辑部来源：新清远 清远发布
