（来源：南京晨报）
转自：南京晨报
对于有车一族来说，维修保养是“刚需”，但维修经营企业违规经营的问题，则可能给消费者的合法权益带来侵害。不久前，一份来自政务热线的投诉工单引起了执法人员的注意。有市民反映，位于南京江北新区的某汽车美容店疑似存在违规经营行为。
接到工单后，执法人员第一时间赶赴现场核查，发现该店虽在提供机动车美容装潢服务，却无法出示机动车维修经营备案材料。《机动车维修管理规定》明确将汽车美容装潢业务纳入三类机动车维修经营范畴，从事该业务必须依法办理备案手续。执法人员当即调取店内的维修记录，并对现场负责人进行询问。
经查实，该店在未按规定备案的情况下，擅自开展维修服务，属于“无备案经营”。这种行为不仅扰乱了市场秩序，更让消费者的售后权益失去了保障。执法人员当场开具了《责令改正违法行为通知书》，要求其限期整改，并将处理进度和整改要求详细反馈给了投诉人，确保“投诉—核查—处置—反馈”形成闭环。
为进一步规范机动车维修市场秩序，切实保障消费者的合法权益，近期，南京江北新区综合行政执法总队以市民诉求为抓手，深入辖区维修企业进行专项检查，通过持续监管，让广大车主能够享受到透明、优质的维修服务。
亮证经营回头看，让资质“晒太阳”
维修企业有没有机动车维修标志牌？技术人员有没有相关从业资质？这是车主进店修车的第一道保障。根据相关规定，维修企业必须在经营场所显著位置“晒太阳”，即公示营业执照、维修经营备案材料、价目表等信息。
检查发现，大部分企业已养成合规公示的习惯。但仍有个别维修点存在公示栏“躲猫猫”或信息更新不及时的现象。针对此类问题，执法人员现场责令整改，要求企业必须将资质放在显眼处，让消费者一进门就能看明白、选得准。
溯源管理堵漏洞，让配件有“身份证”
“请出示一下这批刹车片的进货单和供应商资质。”在检查现场，执法人员抽查了正在维修车辆的记录，并对照记录信息，现场进行核查。
配件质量是行车安全的生命线。执法人员强化了对配件溯源管理的排查力度，重点核查配件的采购渠道、入库台账及使用登记。执法人员要求企业必须建立完善的配件溯源管理制度，确保每一个关键配件都有“身份证”，来源可查、质量可控。
计价收费更透明，让消费有“明白账”
维修价格不透明是消费纠纷的问题集中点。执法人员重点查看企业是否按规定对维修项目、工时费用和配件价格进行明码标价。
经查，大多数企业都设立了价格公示板或电子查询系统，针对存在计价不规范、标价模糊的2家企业，执法人员现场开具整改通知书，要求其按规定制作、出具结算清单，坚决杜绝随意加价、隐性收费等问题，让每一笔维修费用都有“明白账”。
从一张投诉工单的快速响应，到覆盖全区的专项检查行动，江北新区综合行政执法总队正以实际行动，构建起“投诉有回应、检查有力度、整改有成效”的长效监管机制。下一步，总队将持续推进专项执法检查，严厉打击无备案经营、使用伪劣配件等违法违规行为，努力营造更加透明、规范、优质的维修市场环境，全力守护消费者的合法权益。
通讯员 康馨月 南京晨报/爱南京记者 卢斌
