（来源：猛犸新闻）
【#一文梳理胖东来维权事件#：曾起诉索赔，也曾补偿顾客883万】#胖东来近一年多发布11个侵权公示#记者注意到，博主“王海测评”于3月15日晚更新视频，称如果原视频个别表述在传播过程中引发理解歧义，将表示诚挚歉意。对可能引发误读的表述，将对视频内容进行必要的说明。 @大象新闻 记者梳理发现，近年来，胖东来多次针对网络投诉发布声明，并对相关事件进行核实调查，在维护消费者权益的同时，也保障自身合法权益。自2025年1月3日起，胖东来已发布11期关于侵权行为的处理公示，内容涉及名誉权、肖像权、不正当竞争等，绝大多数案件已进入司法审理程序。其中较有关注度的是，2025年2月，博主“两个小段”称胖东来红色女士内裤品质存在问题并导致其过敏。此后，胖东来发布53页的调查报告认定其内裤合格，并提起诉讼进行追责。5月份，经法院审理，判决 “两个小段” 道歉，并赔偿胖东来各项经济损失40万元。2025年4月25日，博主“柴怼怼”因不断发布涉及胖东来盈利模式、产品质量、企业商誉、公司法定代表人于某来个人名誉的视频。被胖东来以商业诋毁、名誉权纠纷为由提起诉讼，经法院审理，判决被告停止侵权，并赔偿原告各项损失260万元。该案还被列入“新时代推动法治进程2025年度十大案件”。在维权的同时，针对顾客反映的问题，胖东来调查发现自己有责任时，会对消费者进行道歉，并给予补偿。2024年6月，有顾客反映新乡胖东来联营餐饮商户“擀面皮”加工场所卫生环境差。胖东来调查核实后，给予投诉顾客10万元现金奖励，对在指定时间段内购买过相关产品的顾客，全部办理退款并每人补偿1000元，总补偿金额达883.3万元 。2024年8月，新乡胖东来超市接到顾客反馈，称售卖的进口三文鱼刺身存在“隔夜返包销售”情况，超市随即下架商品并启动调查。8月24日胖东来发布公告，给予投诉顾客10万元奖励，并对8月15日、17日、19日购买该商品的顾客办理全额退款及1000元赔偿。2026年1月5日，胖东来发布关于网友反馈“胖东来茶叶有苍蝇”的情况说明，称“客服人员在处理顾客反馈时，未按照公司标准和流程处理，向顾客真诚地表达歉意”，并承诺会对事件进行严格的调查落实。胖东来曾公开表示建立食品安全监督举报奖励机制，对于能够提供涉及胖东来食品安全问题有效线索的，一经查证属实，会给予当事人奖励。
