转自：中国质量报
本报讯 （方 翠 余小慰 记者蔡美萍）近日，江苏省南京市市场监管局首期“市场监管局长服务直通车”专场座谈会举办。会上，南京市市场监管局党组书记、局长时新峰，二级巡视员吴娟及相关业务处室负责人，与苏果、盒马、星巴克、益丰大药房等15家连锁企业的20余位代表面对面交流，精准对接企业需求，优化营商环境，护航民营经济发展。
“市场监管局长服务直通车”旨在搭建政企零距离沟通平台，聚焦企业关切，着力打通堵点、破解难点、消除痛点，以推动食品药品行业健康发展。政策解读环节，南京市市场监管局8个业务处室负责人针对证照办理、年报公示、远程审方、职业索赔应对等企业关心的热点，精准解答，实现惠企政策直达快享。
座谈会上，企业代表反映了发展中的共性难题：苏果、盒马等反映牟利性职业索赔扰乱市场秩序；多家连锁企业提出分支机构年报量大、法人认证频繁，期盼实现批量申报与信息共享；咖世家反映区域经营范围认定标准不一，急需统一指引；益丰、百信等药店就远程审方、电子处方应用、检查标准不一等问题提出诉求。
现场，南京市市场监管局相关处室代表逐一回应，明确解决路径与时限，并表示将重拳整治牟利性职业索赔，将这项工作作为深化为基层减负和优化营商环境的“一号工程”全力推进，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，建立并运行牟利性投诉综合认定工作机制，目前已累计下发认定建议12批次，依法依规处理相关投诉30人465件工单，有效遏制了职业索赔蔓延势头；持续优化政务服务便利化水平，深化“互联网+政务服务”改革，依托数据共享、电子营业执照互认，精简流程、压缩时限，为企业松绑减负；针对分支机构年报量大、法人认证频繁等问题，积极推进分支机构批量申报与信息共享，优化申报流程、减少重复操作，切实减轻企业负担，提升年报服务便利化水平；统一规范监管审批标准，研究出台统一执行指引，实现同一标准、同一尺度监管审批，让企业享受无差别服务。
时新峰表示，南京市市场监管部门要以服务温度换取发展速度，持续深化“十百千工程”，建立问题台账、实行销号管理；全面推行“差异化”监管，将优质头部企业纳入“无事不扰”清单，探索“触发式监管”；全力打造“集成式”服务，打破处室壁垒，实现处室联办、一站式服务。南京市市场监管系统要紧盯企业急难愁盼，拿出硬核解决方案，确保事事有回音、件件有着落，不断提升经营主体获得感与满意度。
