转自：中国质量报
本报讯 （张 亮）“陕西消费环境总指数为86.61，较2024年提升0.2，消费环境持续向好。”3月13日，陕西省人民政府新闻办公室举办新闻发布会，陕西省市场监管局等5部门代表出席，介绍2025年该省优化消费环境工作情况。
据介绍，根据《陕西省落实优化消费环境三年行动方案任务清单（2025—2027年）》，各部门大力推进各项工作落实，取得阶段性成效，主要体现在五大“行动”上。
着力推进消费供给提质行动，大力提升商品服务质量。陕西省搭建“陕品好物”数字化平台及4个“陕西臻品”展示中心，12个品牌入选中国消费名品方阵；支持老字号创新发展，“中华老字号”“陕西老字号”分别达到33家、101家；整合全省景区、酒店等资源，累计提供超1.4亿元门票折扣与消费补贴，推出100余条精品旅游线路；安排3.71亿元省级商贸流通专项资金，推动20个商旅名街建设；实施体育场地补短板项目120个、“国球进社区进公园”项目200多个，多维度引领消费升级。
着力推进消费秩序优化行动，坚决守牢消费安全底线。陕西省落实食品药品安全“四个最严”要求，监测各类农产品15941批次，实现主要农产品监测全覆盖；推行肉类产品“两证无纸化”改革，126家屠宰企业实现无纸化出证；建立“两品一械”风险闭环管理机制，药品流通环节检查各类药品企业、医疗机构23313家次，医疗器械生产经营企业7073家次；开展“守护消费”铁拳行动与知识产权专项执法，销毁侵权假冒伪劣商品货值1770万元，查办各类案件1.68万余件，罚没款1.96亿元。
着力推进消费维权提效行动，强化消费纠纷源头化解。陕西省印发《关于加强市场监管领域消费纠纷调解工作的实施意见》等，完善“人民调解、行政调解、司法调解”三调联动机制，调解各类消费纠纷4000余起；发布《消费维权服务站建设与管理规范》省级地方标准，已设立消费维权服务站5931个，6627家经营者加入ODR（在线纠纷解决）机制；落实线下购物“七日无理由退货”活动指引，7576家企业参与线下购物无理由退货承诺活动，退货金额1.83亿元。
着力推进消费环境共治行动，持续营造放心消费氛围。陕西省发布“放心消费在三秦”行动倡议书，引导经营主体主动履行更高标准的消费承诺；召开电商平台企业行政指导会，压实平台主体责任；组织金融、保险、家电等行业开展消费维权主题宣传，督促经营主体履行消费维权社会责任；围绕新能源汽车、家政、旅游等热点领域开展消费调查等活动，推动行业诚信经营、规范发展。
着力推进消费环境引领行动，激活消费市场新动能。陕西省出台《关于金融支持陕西省提振消费的指导意见》，加大对汽车、智能家居、绿色家电、建材家装等领域以旧换新的信贷支持，创新推出全国首个国补金融产品“国补贷”；认定40家陕西省“四贷促进”（“四贷”即首贷、续贷、信用贷、随借随还贷）金融服务站，累计发放贷款90.96亿元，支持企业4.47万户；在第32届杨凌农高会上举办“放心消费在三秦·三秦伴手礼”专题展，组织8大品类、42家企业、135款产品集中展示；印发《陕西省放心消费承诺单元建设指引（试行）》，开展放心消费承诺活动。
陕西省市场监管局相关负责人表示，接下来，该局将大力推进优化消费环境三年行动，着力打造诚信、公平、便捷、安全的消费环境。
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