（来源：千龙网）
“漂白鸡爪”双氧水泡制触目惊心；编造“增高”骗局，利用焦虑收割家长；演员扮“医学专家”，私域营销5倍暴利围猎老年人……2026年3月15日是第44个国际消费者权益日，当晚，中央广播电视总台第36届“3·15”晚会上，多个领域侵害消费者权益的违法行为予以曝光，涵盖食品安全、公共安全、金融安全、广告市场等领域。晚会共曝光7大案例，并首度推出权威发布环节。
《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定了消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、人格尊严受尊重权、监督权等九大权利，受到消法保护。北京青年报记者梳理“3·15”晚会曝光的7大案例后发现，曝光案例中涉及侵害消费者安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等多项权益。
消费者安全权是最基本的消费权益，却在多个领域遭遇挑战，成为此次晚会曝光的重点。在食品安全领域，川渝地区网红“漂白鸡爪”黑作坊令人触目惊心，生产企业在污水横流、臭气弥漫的车间内，用国家明令禁止的高浓度双氧水浸泡鸡爪，工人无健康证上岗，这样的鸡爪却堂而皇之地流向市场。在公共安全方面，哈啰租电动车、电驴哥等品牌公然突破电动自行车新国标，篡改仪表，让车辆实测时速达44公里/小时甚至80公里/小时，还使用超标电池、违规上牌，成为城市道路上的“马路杀手”，严重威胁消费者出行安全。在医美市场中，不法商家将仍处于学术研究阶段的外泌体包装成“万能神药”，生产销售“三无”外泌体产品，让消费者静脉注射，导致部分人全脸感染，直接侵害消费者生命健康安全。
知情权的缺失，让消费者在消费过程中陷入“信息茧房”，被虚假宣传和刻意隐瞒蒙蔽。青少年增高市场中，安立身、德脊瑞等连锁机构打着“物理增高3-8厘米”“签约保障无效退款”的旗号，向家长隐瞒核心事实——所谓的增高效果只是孩子的自然生长。德脊瑞宣称的“声波增高仪器”实际仅能消炎镇痛，且标注14岁以下儿童禁用，其宣传的专利也与增高无关。私域营销围猎老年人的骗局中，大红国际等企业将成本低廉的“活元泰甘露聚糖肽口服溶液”虚假宣传为能治愈白内障、心肌梗死的“神药”，隐瞒其仅适用于免疫功能低下的真实适应症，还花钱为演员包装“国医弟子”“眼科专家”等虚假头衔，让老年人被虚假信息误导。而AI大模型“投毒”产业链中，服务商通过大量投喂虚假软文，让AI大模型将虚构产品和虚假广告作为“标准答案”推荐，刻意隐瞒信息生成的真实依据，剥夺了消费者了解商品真实情况的权利。
自主选择权在消费陷阱中被层层裹挟，消费者看似自主的选择，实则被商家的诱导和套路绑架。增高机构利用家长对孩子身高的焦虑，通过“别错过追赶时期”等话术精准洗脑，让家长在焦虑情绪下失去理性判断，被动选择高价增高服务；私域营销商家则通过社交平台定向推送虚假健康讲座，将老年人引流至私域场景，利用信息闭塞和对“专家”的信任，让其被迫选择高价虚假保健品。
公平交易权的被侵害，体现在价格虚标、质量不符等多个方面，让消费者付出高额成本却得不到相应的商品和服务。如：增高机构收取19800元/年的服务费用，却未提供任何有效的增高服务，英瑞可身高体质调理中心更是打着物理增高的招牌，推出包含玄学内容的暴利套餐，服务质量与收费标准严重不符。而在租赁电动自行车行业，商家以普通电动车的价格出租超标车辆，却隐瞒车辆超速、电池超标等质量隐患，让消费者在支付费用后，不仅得不到合规的服务，还面临着巨大的安全风险，公平交易成为空谈。
今年的“3·15”晚会首度推出权威发布环节，农业农村部表示，2026年农业农村部将持续发力，从严整治突出问题，实施一品一策攻坚治理，落实重点监管举措，加大抽检力度，开展明察暗访，加强问题通报，重拳出击，确保整治见到实效；严格执法办案，严打违法使用禁用药物，严控常规药物残留超标，全面落实承诺达标合格证等制度，不断压实生产经营者责任；不断增加优质供给，大力发展绿色、有机、名特优新和地理标志；推动质量分级和优质优价，实施农业品牌提升行动。
工业和信息化部发布，今年将重点从四方面部署发力，守护大家的消费权益。加强重点企业质量管理，严把质量源头关；推动重点产品质量提升，增加优质产品供给；加快重点行业质量发展，激发消费新动能；打造“中国制造”卓著品牌，满足消费新需求。另外，金融监管总局、中国人民银行联合发布了《个人贷款业务明示综合融资成本规定》。
·案例·
网红鸡爪靠违规使用双氧水漂白
15日晚，中央广播电视总台第36届“3·15”晚会曝光了川渝地区网红鸡爪非法加工乱象。多款线上热销、线下畅销的网红凤爪，竟出自卫生环境恶劣、违规使用双氧水漂白的黑作坊，严重威胁消费者健康。
网红鸡爪凭借鲜辣口感成为热门零食，川渝地区尤为畅销。市场上不少鸡爪色泽白净、售价低廉，500克低至15元，远低于正常生产成本，背后却暗藏食品安全隐患。央视记者卧底调查发现，成都、重庆等企业内，生产环境令人作呕。车间内臭气弥漫、污水横流，设备污渍厚重，鸡爪直接堆放在肮脏地面，被踩踏后仍继续加工，工人无健康证、不消毒便上岗，连从业者都直言“自己根本不敢吃”。
让脏乱鸡爪变得白净诱人的，是国家明令禁止的双氧水漂白工艺。根据《食品安全国家标准 食品添加剂使用标准》，过氧化氢（双氧水）严禁用于鸡爪加工。这种强氧化剂会破坏食品营养成分，掩盖变质问题，长期食用可损伤口腔黏膜与肝肾功能，超剂量食用会危及生命。但涉事企业仍大量使用35%高浓度双氧水浸泡鸡爪，重庆曾巧食品、成都蜀福香食品均被工人证实违规漂白。
记者调查发现，非法漂白已形成黑色产业链。西南冻品市场不少半成品鸡爪均经双氧水处理，上游金山制药、新乡亿丰电子新材料等企业，违规向食品厂售卖双氧水，甚至篡改标签，将其伪装成饮用水消毒液逃避监管。
3月初，记者将调查素材移交国家市场监督管理总局。总局立即组织多司局研判线索，针对顶风作案的涉事商户和企业，于3月13日调动多地执法力量，分成几路对这条食品加工黑色产业链展开全面收网行动，对蜀福香、明扬食品、曾巧食品及上游相关企业开展突击检查。在蜀福香车间查获食品添加剂过氧化氢27桶，其中2桶已开封，四号、五号车间发现多桶正在浸泡的鸡爪。执法人员对过氧化氢、浸泡用水、半成品及成品全面抽样，快检存在问题的232箱山椒凤爪、319箱香卤凤爪被当场查封；在曾巧食品查获未开封双氧水4桶，成品与浸泡液均检出过氧化氢成分；明扬食品因环境脏乱被立案，上游化工企业同步被查处。
市场监管部门表示，将按照“四个最严”要求，对查实的违法行为依法严厉处罚，全链条封堵食品安全漏洞，坚决守护消费者“舌尖上的安全”。
“万能神药”外泌体竟是“三无”产品
“外泌体被誉为抗衰界的宠儿”，近期医美市场上，这种被主播们吹得神乎其神的物质，正成为商家敛财的工具。央视记者调查发现，外泌体实为干细胞培养过程中分泌的生物活性物质，其作用机理、临床测试等在医疗界和学术界尚未明确，目前仅停留在学术研究阶段，却被不法商家包装成“万能神药”，违规流入市场，背后乱象触目惊心。
网络上，外泌体美容抗衰的宣传铺天盖地，但与之相伴的是大量消费者投诉，有人哭诉“做了外泌体后全脸感染，长满严重痤疮”。事实上，国家早已划下红线：2025年6月，国家药品监督管理局药品审评中心发布征求意见稿，将具有治疗功能的外泌体纳入药品监管，截至目前，我国无任何外泌体药品获批上市，却仍有商家顶风违规。
记者根据线索找到医美机构热销的“轻澄”外泌体产品，其标称“第二类医疗器械”，但生产商灏麟（天津）生物科技有限公司工作人员直言，该产品主要成分是外泌体，目前我国并没有允许以外泌体为成分的医疗器械产品上市销售，为躲避监管，他们套用了胶原蛋白的许可证，违规生产销售已成常态。
套证只是乱象的冰山一角，虚假宣传、违规治疗更令人担忧。华中某市源创基因科技有限公司负责人韩总告诉记者，其外泌体产品分多个等级，医美用的是最低级，高级别竟宣称可调理亚健康、治疗慢性病甚至肿瘤。他坦言，已有中老年人慕名而来，通过提供检查报告、定制治疗方案的方式注射外泌体，且注射需避开公司，规避监管风险。
西南某市一家名为婕波噻尔生物科技有限公司的负责人谭总直言，其产品可用于治疗癫痫等疾病，与医美用外泌体系同一物质，只是使用方式不同。她展示的“医用级外泌体冷冻原液”无任何产品信息，属于典型“三无”产品。为规避法律风险，公司将其伪装成“技术服务”，不签订产品销售合同。
记者跟随谭总前往当地一家医院，目睹了消费者静脉注射“三无”外泌体的场景。谭总称，癫痫、关节炎、糖尿病等都可通过注射解决，却无法提供任何疗效数据报告。因公司无医疗资质，他们采用“借台代打”模式，向合作医院支付200至500元不等的操作费。据悉，一套6000亿颗粒数的外泌体治疗，收费高达6万元，利润惊人。
清华大学药学院研究员杨悦提醒，未经严格药学和临床研究、未获监管部门批准的外泌体用于人体，可能导致器官功能损害甚至永久损伤。
“增高”骗局利用家长焦虑敛财
“3·15”晚会曝光了多家青少年物理增高机构的消费欺诈行为。这些机构打着“物理安全”“无效退款”的旗号，以“轻松增高3到8厘米”的诱人承诺，抓住家长对孩子身高的焦虑心理，疯狂敛财，背后却是一套精心设计的伪科学骗局。
央视记者在网络平台发现，各类增高机构的宣传铺天盖地，“给骨骼装生长加速器”“别错过追赶时期”等话术，精准击中家长痛点。记者首先走访了连锁机构“安立身青少年物理增高”，周末门店内十分热闹，十余名孩子正在接受增高疗程。门店负责人称，其仪器可刺激骨骺线、促进细胞分泌，实现“绿色”助长，且以“19800元一年”“签约保障、无效退款”为核心承诺吸引家长。
为摸清真相，记者以加盟商身份探访安立身总部，负责人道出实情：“孩子本身就要长，就算不来我们这儿也会长，只是我们不跟家长说。”这意味着所谓“增高效果”，不过是孩子正常生长的自然结果，与机构服务毫无关联。
另一家全国连锁机构德脊瑞，与安立身定价相同、承诺一致，却宣称拥有独家声波增高技术。门店负责人称，声波仪器可刺激膝盖、提高细胞活跃度，加速身高增长。但记者前往设备生产厂家调查后发现，该仪器核心功能仅为消炎、镇痛，与增高无关，且说明书明确注明14岁以下儿童禁用。此外，德脊瑞宣传的专利实为控制系统专利，与增高毫无关联。其总部人员坦言，赚的是“擦边球”钱，只要抓住孩子生长周期，就不会出现退款情况。
这些机构的欺诈对象不仅是青少年，德脊瑞直营店还向骨骺线已闭合的成年人推销增高服务。其总部负责人承认，成人所谓“增高”只是让骨骼变直，无法实现骨骼生长，“打开闭合骨骺线都是骗人的”。
更离谱的是英瑞可身高体质调理中心，其负责人宣称可实现违背科学常识的“闭合增高”，套餐涵盖生理调理、心理干预甚至玄学内容。当被追问科学依据时，该负责人直言“没有医学数据，只想挣钱”，坦言生意本身“非常暴利”，只是打着物理增高的招牌欺骗消费者。
截至记者调查接受结束前，市场上出现的此类增高门店还在不断接受加盟，开设分店，以德脊瑞为例，目前的门店数量达到了70多家，覆盖了10个省份，安立身目前的门店数量达到60多家，英瑞可的加盟门店则超过了30家。依托着销售话术，虚假吹嘘着高科技、专利技术，这些打着增高神话的商家，正在市场上欺骗消费者，获取着高额利益。
·追踪·
多家涉事企业已被连夜调查
“漂白鸡爪”“网红神药外泌体为三无产品”“增高营销的套路”……15日晚，中央广播电视总台“3·15”晚会曝光了食品安全、公共安全、金融安全、广告市场等领域侵害消费者权益的违法行为。针对多个涉及市场监管领域的违法行为，市场监管总局迅速启动应急处置机制，部署开展执法行动，查处情况将及时向社会公布。
重庆“漂白鸡爪”被立案调查
“3·15”晚会对重庆市曾巧食品有限公司违规使用过氧化氢生产加工凤爪问题进行了曝光。重庆市市场监督管理局发表公告称：重庆市和合川区市场监管局执法人员已进驻企业接续开展深挖彻查。目前，已对该企业涉嫌违法行为立案调查，扣押涉案产品，督促企业主动召回涉案产品。
重庆市市场监督管理局表示将会同有关部门依法查处涉案企业违法行为，并在全市范围内开展食品安全突出问题综合治理，重点整治超范围、超限量使用食品添加剂等问题。
成都3家企业被责令停产停业
“3·15”晚会曝光“漂白鸡爪”“‘万能神药’外泌体”问题，涉及成都市蜀福香食品有限责任公司、明扬食品有限公司、婕波噻尔生物科技有限公司。成都市已成立联合调查组开展执法行动，对涉事企业开展全面核查，已责令其停产停业，并全部查封涉事产品及原料，相关情况正在调查中。
成都市市场监管局表示，将根据调查结果，按照“四个最严”要求，依法依规严肃处理，严厉处罚。同时，举一反三在成都全市立即开展专项排查整治，严厉打击违法行为，及时向社会公开，坚决维护消费者合法权益。
天津调查处置“万能神药”涉事企业
15日晚，“3·15”晚会曝光灏麟（天津）生物科技有限公司相关问题。天津市成立由天津市药监局、天津市卫生健康委、天津市公安局、天津市市场监管委等部门组成的联合调查组，开展调查处置工作，坚决打击违法违规行为，切实维护人民群众合法权益。
哈啰发布致歉声明并启动调查
15日晚，哈啰租电动车平台发布致歉声明，针对央视“3·15”晚会报道的“有哈啰租电动车门店向用户提供超速电动车服务的问题”，哈啰已在第一时间启动专项调查。
致歉声明中提到，哈啰电动车租赁业务采取平台模式，为用户、商户提供信息撮合服务。哈啰租电动车平台未直接经营过线下门店，平台门店的车辆均为入驻商家自行采购、运营。哈啰租电动车平台从未授权过任何门店直接使用哈啰品牌从事相关租赁服务。对于相关门店的行为，哈啰保留进一步追究其法律责任的权利。
据哈啰租电动车平台商户协议约定，商户应确保在平台提供的车辆为符合国家电动自行车安全技术规范的非机动车。哈啰持续通过商家端提醒、门店抽查等方式，要求各商户确保在租车辆为符合国家现行法律法规及相关标准要求，不对车辆进行违规改装，并定期要求商户对名下在营车辆进行自查、整改。针对“3·15”晚会的报道内容，哈啰称在审核机制或管理上存在疏漏，将以此次事件为戒，深刻反思，坚决整改，以实际行动回应用户的信任。
