本报讯（记者廖欣 通讯员宋斯丽 王琳）为期40天的2026年春运于3月13日落下帷幕。记者从有关部门获悉，春运期间（2月2日至3月13日），国铁南宁局累计发送旅客1713万人次，同比增长4.8%，创历史新高。
本次春运，国铁南宁局客流总体呈现“节前相对分散、假日旅游旺盛、节后相对集中”的特点。为精准匹配旅客出行需求，国铁南宁局落实“一日一图”，根据客流动态灵活调整运能。节前高峰期（2月9日至2月14日）共加开1000余列临时动车组列车，其中夜间高铁398列；返程高峰期9天加开动车1380列，还通过动车组重联、普速列车加挂等方式释放运输潜力。针对学生、务工人员等重点群体推出预约购票服务，办理预约购票超2万张，同时优化12306候补、适老化功能，试行限时免费退票，客服热线响应效率较去年提升50%。
安全是春运的底线，国铁南宁局开展全领域隐患排查，节前完成设备自查巡检2800余次、站场排查120余次，整改一般隐患320余个，对85个车站的安检仪、检票闸机等设施全面检修。严格落实安检要求，坚决将危险品堵在站外车下。
持续提升服务品质，让旅客出行更有温度。国铁南宁局启动春运志愿服务“暖冬行动”，组织1375名青年志愿者上岗服务，志愿者人数较去年翻倍。新开通站点实现志愿服务全覆盖，200余个志愿服务岗累计服务旅客超10万人次。做优做精“帮帮盲”“铜心鼓韵”等特色服务品牌，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供购票、进站、乘车、出站全流程贴心帮扶，累计服务重点旅客15070人次。深入推进客运提质改造，21个车站优化候乘流线，57个车站实现“验检合一”，有效提升旅客进站乘车效率；推出35种冷链餐食，落地高铁宠物托运、遗失物品快速回送等便民举措，用暖心服务赢得旅客认可。
