顾客付万元定金厂家失联,家博会购家具退款无门
(来源:今晚报)
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#顾客支付近万元定金厂家不发货##家博会购家具申请退款遭拒绝#津云新闻记者拨打李先生购买家具时签订的《定销货合同》上供货方的联系电话,该电话已关机。记者试图添加销售人员陈某祥的微信,但未被对方通过。天眼查显示,江北新区芳山家具经营部成立于2017年,该公司于2025年3月和2026年1月被列入经营异常目录,原因是工商行政管理部门在依法履职过程中通过登记的经营者场所及住所无法与经营者取得联系,公司风险等级因欠税、司法案件及经营异常被列为高风险。此后,记者就此事采访到家博会售后人员王先生。据介绍,涉事展位经营主体为江北新区芳山家具经营部,陈某祥为其经营者,该公司与南京麦可家居有限公司为品牌经销关系。王先生表示,早在2025年12月底,家博会方面就已认定商家未按约定发货,李先生的退款诉求合理,计划先为李先生垫付退款,再将债务关系从消费者与商家之间转为家博会与商家之间。但在走赔付流程时,因李先生系现金支付,且无法提供付款收据,导致赔付流程受阻。王先生解释,财务划款需以支付凭据为依据,家博会若先为李先生退款,后续需凭订单原件、支付凭证等材料向商家提起诉讼追偿,缺失收据将导致无法提交诉讼。针对李先生反映联系不上陈某祥、无法索要收据的问题,王先生表示,家博会售后部门会直接联系陈某祥,督促其为李先生补开收据,待收据补开后,将为李先生进行退款处理。 消费者在展会中购物,如果参展商失联,展会主办方应承担怎样的责任,消费者该如何维权?知名律师、河南泽槿律师事务所主任付建认为,《消费者权益保护法》规定,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。付建律师认为,李先生可以起诉销售方,并将家博会主办方列为共同被告。一旦法院判决家博会主办方承担连带责任,主办方就必须向李先生退款。至于主办方能否向参展商追偿,那是主办方的事,与消费者无关。截至发稿前,津云下午记者了解到,经家博会协调,陈某祥向李先生提供了其购买家具的收据后,家博会收到收据后,已向李先生退还了购置家具款。#315骗假不留#(津云新闻记者 劳韵霏)