中国质量新闻网讯（记者 许创业）3月13日，深圳市坪山区举行2026年“3·15”国际消费者权益日现场活动。深圳市市场监督管理局坪山监管局（简称坪山市场监管局）联合坪山区消委办、21个职能部门及社会各界代表出席活动。
活动全面展示了坪山区2025年消费环境建设与消费者权益保护工作成果，发布消费维权十大典型案例，并提出进一步营造安全放心、公平有序、活力充沛的区域消费环境。
四大领域系统推进消费环境建设成效显著
2025年，坪山区深入贯彻落实深圳市委、市政府关于建设具有全球重要影响力消费中心的决策部署，专项落实建设放心消费环境、提升消费者满意度工作，系统推进消费供给、消费环境、消费维权、消费教育四大领域建设，为全区经济社会高质量发展提供了有力支撑。
社会协同共治，制度机制更加健全。消费是民生之本，关乎千家万户的幸福生活，是经济增长的重要引擎。坪山区委、区政府将放心消费环境建设纳入重大行政决策，区委将预付式消费等民生关切纳入重点议事范畴；区委平安办印发《坪山区深化预付式经营监管专项治理工作方案》，实行政法委书记和分管区领导“双组长制”，明确16个重点行业主管部门责任，构建形成高位推动、部门协同的工作格局。坪山街道新和社区试点打造“党建引领共建数币社区”，打造基层数币预付消费场景实践样板。坪山市场监管局邀请人大代表、政协委员参与“星期三查餐厅”“商圈食品安全质量提升”等食品安全活动，聘任109名美团和淘宝闪购骑手担任坪山区食品安全监督员，拓展食品安全治理监督力量。
消费扩容提质，消费活力加速释放。坪山区商务局编制全域商圈规划，推动3个商业载体开业，新增商业面积10.1万㎡。引进京东家电旗舰店、比亚迪腾势与方程豹旗舰店等优质首店品牌超30家，“坪山超悦生活季”消费IP成功出圈，举办四季主题促消费活动超70场，直接拉动消费增长。坪山区文体局立足文旅融合发展，精心打造常态化、品质化、特色化的夜间文旅消费体验项目，“坪山仲夏夜”等活动单日客流峰值达3万人次。区委宣传部联合市市场监督管理局坪山监管局创新推出“食安臻选”品牌，推介58家优质餐饮单位，助推全域餐饮消费提档升级。
消费环境建设，市场秩序更加规范。坪山公安分局侦破食品药品、知识产权、强迫交易等消费领域刑事案件20余起，打掉犯罪团伙8个；烟草专卖局查办涉烟违法案件90余宗，案值约1300万元。坪山区检察院针对违规收集人脸信息、非法医美等发起公益诉讼并推动整改，形成监督闭环。坪山市场监管局与美团出台《网络餐饮协同共治实施方案》，建立“平台数据+监管执法”联动机制，“互联网+明厨亮灶”智能巡检覆盖率达100%，全年完成现场检查753家；持续擦亮“铁拳出稽守护鹏城”执法品牌，深入开展“守护美丽”“守护未来”“守护团圆”等九大专项行动，全年立案查处产品质量违法案件266宗，价格违法案件16宗，有力优化了全区放心消费环境。
消费权益保护，纠纷化解更加高效。坪山区政数局依托民生诉求系统实现智能分拨与研判，全区消费维权类诉求同比下降29.81%。坪山市场监管局深化“亲清政商、直通市监”服务品牌，为重点企业开展合规经营专题培训，新增“放心消费承诺”单位164家，ODR企业达到29家，推动消费争议前端化解。推进消费者权益服务站建设，累计建设企业消费者服务站27个、社区消费者服务站24个，全年处置投诉举报29929件，消费维权渠道更加畅通便利。推进数字人民币在预付式消费领域应用，新增数字人民币签约机构165家，累计开通预付资金监管商户302户、监管资金1.2934亿元，预付式消费民生诉求同比减少36.8%。
发布十大典型案例为消费者提供“避坑指南”
活动现场，坪山市场监管局发布《坪山区2025年消费维权十大典型案例》，涵盖虚假宣传和价格欺诈、侵犯注册商标专用权、无证生产销售伪劣产品、发布虚假广告、生产不合格产品、侵害消费者合法权益、预付消费纠纷等诸多领域。这些案例既为消费者提供“避坑指南”，又为经营者敲响“合规警钟”，更是坪山区各职能部门守护消费安全的实践缩影。
坪山监管局相关负责人表示，下一步将紧扣《深圳市优化消费环境三年行动计划（2026-2028年）》要求，规范市场秩序、提升消费品质、守护美好生活，全力打造有温度、有保障、有品质的消费环境，让每一位消费者在坪山都能放心消费、安心生活，为深圳加快建设具有全球重要影响力的消费中心贡献“坪山力量”。
