近日，湖北武汉的消费者章女士说，她通过小红书网购宠物狗而落入连环骗局，原本谈好的5000元价格最终花费了近6400元，不仅遭遇了层层加价、货不对板，而且狗到家后不久就患病死亡。
都市现场记者在持续调查的过程中发现，虽然狗的发货地址是虚假的，但一条来自江西南昌的狗粮发货信息引起了记者的注意。为了一探究竟，记者以求职者身份进行卧底调查。
记者卧底宠物销售公司
负责人：月入两三万的也大有人在
3·15前夕，都市现场记者通过投递简历，收到了一家名为“南昌天缘宠物服务有限公司”的面试邀约。该公司的市场主体登记信息显示，注册地址为红谷滩区中央商务区，但早在2025年8月，该公司就因“通过登记的住所或经营场所无法联系”，被市场监管部门列为经营异常或列入经营异常名录。
根据对方发来的信息，记者来到了位于南昌县东岳大道COCO悦城的一间办公室。值得注意的是，办公室的门口还挂着另一家公司——南昌市清淇雅传媒有限公司的招牌。
据接待记者的公司负责人陈先生介绍，他们主要通过线上平台发布宠物短视频引流，销售的日常工作就是利用公司购买的“精准数据”，添加客户微信，直接销售宠物活体。
这位负责人还直言，卖宠物的收益远超想象。 据他透露，成功售卖一单，就能拿到10个点的提成，“一个月你想挣六七千不难，伸伸手就能做得到，但是这个行业里面，月入两三万的也大有人在。”
在这位负责人口中，卖宠物不但钱好挣，还有“额外收益”。
“我们用品的提成是5个点”，该负责人特别强调，宠物用品虽然有专人负责销售，但是一线销售要做好“铺垫”，“你铺垫得越好，人家才更好卖。”
记者入职后发现，员工们使用的是一个名为“合肥屿翎宠物服务有限公司”的企业微信群。不过经查询发现，这家公司也在2025年11月被列入经营异常目录。
放眼望去，公司办公室里坐着的都是一群年轻面孔。有员工透露：自己是1997年生的，做了差不多一年，还有几个同事是“05后”。
宠物销售公司用AI“造”宠
员工自曝“一模一样的神仙来了都找不到”
根据老员工发来的聊天记录和话术，记者发现，销售人员需要统一口径，宣传自家在安徽有“超大繁育养殖基地”，宠物均“接种疫苗、身体健康”。但用于推销的宠物视频，都是从网上盗取的。
一名老员工向记者展示了视频素材来源的“秘密”。 他要求记者先去了解宠物的品种，每个品种在小红书上至少下载5个视频。这位工作人员还表示：“要找那种好看的，而且不是人家抱手上的，带笼子的视频最好，像卖狗的人拍的。”
而更让记者震惊的，是他们还会利用AI技术“无中生有”。也就是说，消费者在视频里看中的那些颜值超高的猫狗，在现实中可能根本不存在。员工只需根据消费者的需求，用AI生成或修改图片视频，就能继续诱导消费者下单。
一名年轻员工向记者展示了其手机里的聊天记录，成交的客户要求“迷你的、3000元以内，还指定了花色”。 当记者表示这样的宠物很难找时，该名员工笑称：“那是AI生成的，客户要求多的，我们只能‘见招拆招’，什么都有。”
当记者问及“客户收到货发现不一样怎么办”时，他说：“忽悠、装憨就是。”
他告诉记者，只要品种发对了就行，“只要你能开得出来，老板就能帮你找到一样的。但一模一样的，神仙来了都找不到。”
记者继续追问“万一客户找上门呢？”这位员工先表示“受着吧”，之后又透露自己遇到被客户骂的情况时，“我会直接打客户电话，干死她。”
投诉、报警没在怕的 ，用语音“压制”客户
“他凶，你要比他更凶”
在卧底工作期间，记者逐渐摸清了宠物服务公司的核心盈利模式——低价诱单、捆绑服务、环环加价。为了达成交易，员工甚至可以随意降低宠物报价，目的就是先让消费者完成支付。
比如标价1600元的狗，客户还价到1000元也可以卖。一位老员工解释道，后面还有机会推销宠物粮，“打比方我们卖2000元的粮，那加狗1000元的价格不就有3000多了”。
不过，他还承认：“成交不代表可以发货，成交跟发货又是一个区别。”
记者调查发现，在消费者支付完宠物的购买费用后，公司便会以托运、宠物粮等理由继续层层加码收费。而负责推销宠物粮和收取运费的人员与销售人员并不在同一办公地点，目的是当消费者因后续加价产生不满时，只能联系最初对接的销售人员。这时，销售人员便会编造各种理由，利用买宠客户的急切心理，步步紧逼。“我只是警告而已，就是为了收这些运费，吓吓他她，有些人就会觉得狗狗待那么久，不忍心。”一位老员工说。
而对于消费者的质疑、投诉甚至报警，公司员工都自有一套应对之法。
记者在现场看到，一名员工正在与一位投诉客户沟通，语气十分强硬：“你也举报了，也打了110，意义在哪里呢？你还是要跟我协商，本身你没有付运费钱，难道门店免费给你发吗，还没明白这个道理吗？”
紧接着，这名员工开始用“不退钱”继续施压：“我们是活体不退，如果你想退没有关系，这边成本你自己承担一下，现在是你单方面要去退款。”
员工们还向记者透露，面对那些找上门维权的客户，一定要快速压制住对方，“发语音，压制他，他凶，你要比他更凶。”
一名员工表示，有客户在付完钱后给他发来消息：“谢谢，我情绪失态，我确实接受不了。”对此，他随即解释道，这位客户曾因接受不了“AB付款”（即分多次收费）而情绪失控，最终反倒向他们道歉。
这位员工还补充说：“我们这边每个人心理都强大，不强大，干不下去。”
态度嚣张，手段卑劣
萌宠经济不能沦为“套路经济”
记者卧底调查至此，让人既愤怒又痛心：这些公司为何能如此有恃无恐、嚣张至极？公司明明早已被列入经营异常目录，却依旧明目张胆招揽生意；员工用异常公司微信，办公地点挂其他公司招牌，用“套娃式隐身术”不断躲避监管。他们精准拿捏消费者爱宠心切、不忍心小动物受委屈的心理，用恐吓、施压、连环加价的方式步步收割，手段卑劣、态度蛮横。更让人气愤的，是面对消费者投诉、举报甚至报警，他们不仅毫无愧疚，反而出言嘲讽、强硬压制，把别人的真心与爱心当成敛财工具，把消费者的维权当成无用功。也正因此，才有无数像章女士一样的受害者，陷入投诉无门、维权无路的困境。面对如此套路与欺诈，监管是否存在盲区？记者已将全部证据整理完毕，同步提交给市场监管和公安部门。我们强烈呼吁：必须彻查到底、严厉打击，坚决斩断这条黑色产业链。
