深圳：发布27个典型案例
◎记者 时娜
在“3·15”国际消费者权益日到来之际，深圳证监局从2025年深圳辖区投诉案例中，选取了27个典型案例编制成集，为经营机构投诉处理提供指导，进一步畅通投资者维权救济渠道。
具体来看，2025年深圳辖区投诉涉及证券公司、基金公司、期货公司、证券投资咨询公司等主要市场参与主体，投诉焦点集中在业务操作规则误解、风险认知不足及非法机构误导等方面。案例集既为经营机构规范投诉处理、提升服务质量提供指引，也为投资者普及知识、规避误区、依法维权提供参考。
证券公司相关投诉涉及账户、交易等方面。有部分投资者混淆债券配售与新股中签缴款规则，未按时主动缴款错失机会。此外，注销证券账户关联权限失效、委托未成交冻结资金使用误解、对股息红利税不了解、误将配债权证当作持仓等，也是较为典型的投诉话题。
基金公司相关投诉涉及申赎、信披等。有的投诉源于投资者对运作规则的误解，不少投资者将第三方平台模拟估值当作实际净值，因两者存在差异误以为基金公司侵占收益，还有投资者因相同主题或指数的不同基金短期走势质疑基金公司“偷吃”收益。此外，ETF折溢价、发起式基金终止运作、费率规则误解等也是高频投诉场景。
期货公司相关投诉聚焦持仓管理、交易规则及软件使用。部分投资者因不了解自然人期货持仓限额，临近交割期未调整持仓被强平；还有投资者使用市价委托止损止盈时，因不熟悉软件逻辑导致成交价格偏差引发投诉。此外，风险测评不实、保证金调整规则不了解、行情软件使用误解等也较为常见。
证券投资咨询公司相关投诉涉及冒充合法机构名义开展的非法证券活动或者诈骗活动。
