记者 张晓鹏 青岛报道
3月13日,青岛市召开“深化‘放心消费在青岛’行动,共建消费环境新生态”新闻发布会。据悉,青岛成功入选市场监管总局和省局优化消费环境工作试点地区,2026年将重磅实施“放心消费十百千”工程,重点打造10条放心街区景区、100家放心商场市场、1000家放心商店饭店,全力打造有温度、有保障、有质感的消费新生态,让放心消费成为青岛的城市名片。
青岛市市场监管局局长张咏雁介绍,自开展优化消费环境三年行动以来,青岛以“放心消费在青岛”建设为核心,系统化、标准化打造放心消费场景,相关工作还获评青岛市2025年法治为民实事。2025年,当地已培育放心消费商店139家、餐饮店287家、摊位924家,打造40个重点消费集聚区示范点,通过建标准、树标杆、强监管,让消费市场秩序持续向好。
在消费市场整治方面,青岛打出一套“组合拳”。当地组建350人暗访组常态化下沉一线,精准锁定6大重点领域、3555家重点主体开展多轮检查,累计整改问题12174个；创新推行“市场监管放心码”,全市11.16万户经营主体完成赋码,通过“直通老板”功能化解消费纠纷3.14万次。同时,深化“服务型执法”改革,轻微免罚事项增至122项,免罚金额超3亿元,“青岛模式”获市场监管总局全国推广。
整治成效直观可见,青岛市场监管领域投诉举报2025年同比下降20.6%,涉旅投诉举报降幅更是达70.1%,计量秤具、农贸市场等六大重点领域投诉量均实现大幅下降,投诉调处平均时间也从4.9天缩短至1.2天,消费维权效率显著提升。
品牌建设与消费提振双轮驱动,成为青岛优化消费环境的亮点。作为全国率先出台品牌建设地方性法规的城市,青岛已累计培育“青岛优品”品牌185家,26个品牌跻身中国500最具价值品牌。2025年,当地以旧换新政策拉动消费超340亿元,家电、汽车消费市场持续火热,同时成功获批国际化消费环境建设、消费新业态新模式新场景两个国家级消费试点,消费潜力持续释放。
2026年,青岛将以“放心消费十百千”工程为抓手,重点打造10条放心街区景区、100家放心商场市场、1000家放心商店饭店。各部门也已明确攻坚方向,市商务局将对6类家电、4类数码产品实施以旧换新补贴,开展总额2.6亿元的有奖发票试点,同时抢抓消费节点拓展县域市场；青岛市文旅局将深化导游乱象、强制消费专项整治,创新建立文旅监管六大机制,全链条保障旅游消费环境；青岛市消保委则将开展“消法我来讲”科普、放心消费进大集等活动,构建消费维权多元共治格局。
从建章立制到精准整治,从品牌培育到权益保障,青岛正以全方位举措擦亮“放心消费在青岛”品牌。随着各项举措落地实施,这座滨海城市将持续优化消费生态,让消费者敢消费、愿消费、放心消费,以消费环境之优激发经济发展之活力。
