楚雄州深入贯彻落实“高效办成一件事”改革部署，在全州全面开展“局长走流程”沉浸式交叉体验活动，打破传统政务服务“走流程”只走本部门事项固化模式，创新打造了“走流程”升级版，为全州营商环境优化持续注入不懈动力。
高位推动，精心组织“走”出态度。全州高度重视，将此项活动作为落实州委“7天工作法”和“三单制”要求的重要抓手。3月9日，制定印发专项活动方案，明确活动时间、参与范围、体验方式和工作标准，要求3月20日前完成首轮体验，年内各部门主要负责同志交叉体验不少于2次。同步在县市层面部署开展，形成州县联动、整体推进的工作格局。
靶向聚焦，精准选题“走”得对口。围绕“走得对口、走得实在”原则，各部门立足职能职责，科学选定交叉体验事项。“高效办成一件事”牵头部门每次至少选取非本部门牵头的个人、涉企各1个重点事项；配合部门每次至少选取非本部门配合的个人、涉企各1个联办事项。其他政务服务实施部门每次至少选取本部门以外的个人、涉企各1个事项。目前，44家州级部门已梳理汇总83项拟体验事项，覆盖企业开办、不动产登记、医保社保、公安交管等重点领域。
换位体验，深入一线“走”出问题。各部门主要负责同志以办事群众、企业经办人、窗口工作人员等身份，采取“亲自办、陪同办、帮代办、模拟办、集成办”等方式，深入州、县市政务服务大厅开展沉浸式体验。截至3月13日，州级已有9家党政主要领导开展沉浸式交叉体验，累计发现有深度、有难度、有厚度的问题18个，涵盖流程不畅、政策不一、系统不互通、服务不到位等方面。
闭环整改，协同发力“走”出实效。坚持问题导向，建立“问题清单—整改清单—销号清单”闭环管理机制，实行发现交办一项、整改销号一项。州政务服务局、州市场监管局、州公安局、州工信局等部门主要领导针对走访发现的问题，及时交办相关科室和县市，推动立行立改。同时，围绕全州“3+8+6”新型工业化体系建设，建立联动会商机制，协同解决审批办证和经营发展难题，推动政务服务从解决“一件事”向优化“一类事”转变。
据悉，楚雄州将以“局长走流程”沉浸式交叉体验活动为契机，强化跟踪问效，推动问题整改到位，真正把“走流程”的成果转化为企业群众办事的便利度和满意度。
云南网通讯员 卜光蕊 孔斌
