转自：贵州省市场监督管理局网站
家用电器在为群众提供便利生活的同时，其“超期服役”导致的安全事故频发也愈发受到关注。为引导广大消费者科学选购、规范使用、防范风险，贵州省市场监督管理局、贵州省消费者协会提示如下：
一、认识家电的“安全使用年限”
“安全使用年限”是在设定的产品正常使用条件下，推算出来的能够保障安全使用的建议年限；而“产品质保期限”是生产企业对消费者做出的产品整机或关键部件的修理、更换、退货承诺。二者是两个不同的概念。
2026年1月1日起，新修订的国家标准《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》（GB／T 21097—2025）正式实施，主要聚焦老旧家电超期服役引发的安全风险隐患及废旧家电不当处置造成的环境污染风险。该标准明确要求生产商必须标注产品的安全使用年限及超期风险提示。消费者可对照产品标识和参考标准，清晰掌握家中家电的“服役周期”。
以家用电冰箱为例，其安全使用年限为10年，安全使用年限从电冰箱的购买日期计起，并连续计算。安全使用年限提醒信息应出现在电冰箱主体明显可见位置上，采用样式1和样式2的一种或者两种进行呈现（见图1、图2），至少应包含以下内容：①产品安全使用年限；②“该产品超过安全使用年限后仍然使用，由于年久老化可能出现漏电、起火等安全隐患，建议用户适时更换。”
图1 电冰箱、葡萄酒储藏柜安全使用年限提醒信息（样式1）
图2 电冰箱、葡萄酒储藏柜安全使用年限提醒信息（样式2）
二、超期使用家电的四大风险
1．安全防护失效：超期或老化的电器可能缺少或失去必要的过流、过热、漏电保护功能，无法在发生故障时有效切断电源。例如，电热水器超期后内胆易被腐蚀导致漏水漏电，关键的安全保护装置可能失效。
2．触电火灾风险：电线、元件的绝缘层（如塑料、橡胶）长期受热会老化开裂，易导致短路，引发火灾或触电事故。
3．能耗大幅增加：性能衰退的老旧家电为维持运转会消耗更多能源。例如，电冰箱超期后耗电量显著增加（可达新品两倍）。
4．使用性能下降：核心部件老化导致功能大打折扣。例如，电冰箱制冷效果差、热水器加热效率降低、洗衣机脱水噪音大等。
三、审慎选购与安全使用
1．选购认准标识：消费者购买新家电时，选择贴有“3C认证”标志和能效标识的产品，建议优先选择1级或2级能效的产品，更节能环保。
2．遵守安全规范：消费者应按照使用说明正确规范安装、接地、使用与维护产品，不私自改装、超期使用。例如，电热毯切忌折叠使用或整夜开启，睡前建议关闭电源，上面应铺一层床单；电磁灶搭配导磁锅具使用，并保持周边通风良好。
3．定期检查保养：定期检查电源线是否破损；定期按产品说明书要求清洁家电滤网、内胆、散热部件等，保持设备通风良好、运行顺畅；定期联系专业机构或者生产厂家进行安全检查，做好养护和维修。
4．及时更换超期产品：建议及时更换达到安全使用年限的家电，切勿将“超期服役”家电转售、转赠他人，延续安全隐患。报废家电应交由正规回收机构处理，践行绿色环保生活方式。
消费者在购买家电后要留存好发票、收据、说明书、质保卡等购物凭证。发生消费纠纷时，可先与经营者联系沟通。若协商不成，可通过12315、12345热线，“消协315”小程序或向属地消协投诉，依法维护自身合法权益。
