转自：扬子晚报
3月11日上午11时许，盐城邮政新兴营业所凭借工作人员的敏锐洞察与高效应急处置，成功拦截一起冒充司法机关的短信电信诈骗，及时拦下客户高女士的资金支取操作，为其避免27.9万元经济损失，以金融担当筑牢反诈防线，守护群众“钱袋子”安全。
当日，客户高女士神色匆匆、面露慌张地来到网点，急切办理定期存款销户业务。柜员张竹梅细心询问取款用途时，高女士含糊以“家里要用”回应，办理全程始终频繁与他人微信联系，行为举止十分反常。得知大额现金支取需提前预约后，微信另一端人员当即指使高女士先支取部分现金。柜员提出联系其家人核实情况，高女士却拒不配合，工作人员坚持视频核实该联系人确为高女士妹妹后，仍从其反常表现中察觉诸多疑点。经耐心引导、细致沟通，高女士才拿出手机展示诈骗短信，对方自称司法机关，以其丈夫欠钱为由威胁冻结夫妻双方账户，众人当即判定其遭遇电信诈骗。
察觉骗局后，网点立即启动反诈应急处置流程，第一时间制止客户操作。柜员张竹梅一边火速拨打110报警，一边当场拆解不法分子的诈骗话术陷阱，经反复耐心劝导，高女士终于幡然醒悟。民警迅速抵达现场核实情况，明确告知该短信为诈骗信息，并引导高女士前往派出所配合进一步调查，高女士对邮政工作人员的认真负责与及时止损连连致谢。
此次成功拦诈，是盐城邮政新兴营业所常态化开展反诈工作的扎实成果。近年来，盐城邮政持续强化员工反诈识别能力，完善“人防+技防”双重风控体系，针对冒充公检法、虚假投资等高发诈骗类型精准布防，对各类异常交易、可疑行为做到早发现、早预警、早处置，以专业服务为金融安全保驾护航。
通讯员：王悦、夏源
扬子晚报/紫牛新闻见习记者周珉
校对 石伟
