北京大兴机场,装了个“进度条”!
北京晚报
“行李传送的进度一目了然,还能知道预计到达时间,指引信息也特别全面,等行李的时候踏实多啦!”行李提取转盘前,刚刚落地大兴机场的刘女士对新升级的行李信息显示屏连连点赞。
为持续优化旅客出行体验,提升行李提取服务品质,近期,大兴机场对进港行李可视化系统进行升级改造。此次升级紧扣旅客等候行李时的核心关切——“行李在哪取?还要等多久?”,通过丰富指引信息、可视化呈现,显著增强行李状态的透明度,帮助旅客缓解等候行李的焦虑情绪。
升级后的进港行李信息系统,在功能和体验上实现双重提升。
新增行李代理公司信息,嵌入绿色渐进式进度条,清晰呈现行李从装卸、运输到转盘传送的全流程动态,还能预测行李到达时间,让旅客清晰掌握行李所处状态。
加入行李提取厅地图、行李查询服务点位等信息,辅助旅客快速获取行李相关服务,高效解决行李相关疑问。
保留行李搬运直播功能,可实时展现工作人员行李搬运场景,“明厨亮灶”式服务体验让旅客等候过程更加安心。
此次系统升级同步优化了进港行李厅入口处航显大屏,重点突出始发地城市名称,主航班号与共享代码同步呈现,用绿色标识标注已开启的行李转盘,并按照航班实际落地时间排序,方便旅客快速查找、定位所属航班行李转盘。
旅客还可通过大屏新增的扫码查询功能,一键获取航班转盘信息,操作简单又便捷。此外,大屏还新增综合交通、中转服务等资讯指引,全方位优化旅客信息获取体验,让出行衔接更顺畅。