甘肃省庆阳市宁县市场监管局为农民专业合作社提供上门服务

窗口“搬”进农家院 服务暖到心坎上——甘肃省庆阳市宁县市场监管局为农民专业合作社提供上门服务

中国质量新闻网讯 “本来以为要跑好几趟，没想到工作人员直接到了家里，在病床前帮我们办完了所有手续，这服务真的太暖心了！”甘肃省庆阳市宁县早胜天源种养殖农民专业合作社的负责人紧紧握住县市场监管局工作人员的手，激动之情溢于言表。这一幕，是宁县市场监管局优化营商环境、践行“服务下沉”的生动缩影。

近年来，宁县市场监管局紧紧围绕“民生为本、服务优先”的工作理念，针对农民专业合作社成员分散、部分群众行动不便、智能手机操作困难等实际问题，变“坐等申请审批”为“主动上门服务”，将政务服务窗口“搬”到了农家院坝和田间地头，用实际行动打通了服务群众的“最后一公里”。

近日，宁县市场监管局登记注册窗口接到了一通特殊的求助电话。来电的是该县某种养殖农民专业合作社的负责人刘先生。他焦急地告知工作人员，合作社因发展规划调整急需办理注销登记，但其中一位成员因瘫痪卧床不起，无法进行实名认证和签字确认。按照正常流程，这项业务陷入了僵局。

“您别急，群众的困难在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”接到求助后，窗口负责人当即决定启动“绿色通道”，打破“群众来办”的传统办事模式，组建了一支由窗口骨干和辖区监管所人员组成的“上门服务小分队”，携带相关表格和移动办公设备主动约好时间前往王大妈家中。工作人员耐心地将注销登记申请材料逐项念给老人听，并指导其家人协助完成签字摁印。与此同时，另一名工作人员通过便携式设备现场核对身份信息，同步对接后台审批环节，实现了“材料当场收、信息当场核、业务当场办”。原本需要往返奔波、耗时数日的复杂手续，在工作人员耐心细致的操作下，不到两个小时便全部办结。

下一步，宁县市场监管局将继续聚焦企业全生命周期服务，不断优化简化企业申办流程，持续完善上门服务、延时服务、预约服务等便民举措，用工作人员的辛勤服务换取经营主体的“发展指数”和“幸福指数”，为县域经济高质量发展注入源源不断的市场监管动能。（来源：甘肃省市场监督管理局网站）