莫名接到催收电话和短信怎么办
(来源:湖州日报)
转自:湖州日报
记者 王艳琦
市民周先生近日遇到了糟心事,自己从未借贷,却接连收到陌生催收电话和短信,对方精准报出他的姓名,要求其转告一位素不相识的欠款人及时还款。
“我解释了很多次,我不认识这个债务人,但催收信息还是持续不断,陌生号码轮番拨打,还有各种各样的短信,严重扰乱了我的工作和日常生活。”周先生对此表示苦不堪言。
其实像周先生这样莫名被催收“缠上”的情况并不少见,多位市民遭遇类似骚扰,有人被持续困扰数月,报警、举报后也仅能让个别催收方暂时收手,后续仍会遭遇不同平台的轮番骚扰。
不少人疑惑,为何无关第三人会被催收盯上?这种催收行为是否合法?遭遇此类骚扰该如何维权?
律师解读:
浙江家本律师事务所
孙逍宇
催收方向无关第三人频繁开展催收,已构成侵权,相关催收机构及借贷平台需承担法律责任。催收电话多由借贷平台委托的外包催债公司拨打,债务人失联后,催收方便试图联系其紧急联系人施压。无关人员被骚扰,多是因债务人借贷时胡乱填写紧急联系人信息,平台未尽审核义务,或是非正规平台强制获取债务人通信录,导致无关人员信息泄露。
《民法典》第一千零三十三条明确,禁止以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。2026年1月发布的《金融机构个人消费类贷款催收工作指引(试行)》也规定,严禁对债务人及相关第三人外的无关人员催收。
遭遇此类骚扰,建议按以下步骤合法维权。首先,接到催收电话时明确告知对方与债务无关,要求停止骚扰,同时问清催收方身份、所属公司及获取联系方式的途径,保留通话录音、短信截图、通话记录等证据;其次,若骚扰持续,分类投诉,金融类催收向国家金融监督管理总局、地方金融监管局投诉,非金融类向市场监管部门举报;最后,投诉无果可向法院起诉,要求催收方停止侵权、赔礼道歉,若产生经济或精神损失,可依法索赔。此外,借贷平台若因审核不严导致无关人员信息泄露,也需承担相应法律责任。
综上,无关第三人无义务配合催收转达还款要求,违规催收行为于法无据。遭遇此类骚扰,市民切勿被动忍受,及时固定证据、通过合法途径维权,才能让违规催收方为其行为承担责任,守护自身生活安宁。