【#万元玉镯有裂纹商家拒退# #玉镯有裂纹商家称无需告知#】2月15日，杨阿姨在常州江南环球港老凤祥专柜，以一万元购得原价近两万元的黄翡手镯。付款后，收据上盖有 “货品完好无损” 章，并手写 “商品售出一概不退”“翡翠不退不换”。出于对老字号的信任，杨阿姨未仔细检查便签字确认。回家后，杨阿姨在家人提醒下发现手镯内部有明显裂纹，用指甲可触到凹凸感，担心佩戴中断裂。她当即前往专柜退货，店员虽承认裂纹存在，却坚称不属于质量问题，只影响价值不影响销售，且无告知义务，还称无裂纹价格不会如此低廉。杨阿姨表示，若事先知情绝不会购买，打折时并未说明是瑕疵品。双方沟通无果，杨阿姨拨打12315投诉。录音中，店员坚持瑕疵无需告知，引发家属不满，认为商家隐瞒关键信息，侵害消费者知情权。3月8日，记者联系老凤祥售后反映情况。当天下午，江苏区域总代理负责人回电，承认店员未如实告知手镯裂纹问题，已责令专柜原款退货。专柜随后联系杨阿姨办理退款。杨阿姨质疑，标注 “货品完好无损” 却售有裂纹手镯，涉嫌消费欺诈。负责人解释，该章仅指出厂运输无损坏，若存在诱导消费，消费者可依法维权。（记者 毕俊星）
万元玉镯有裂纹商家拒退 玉镯有裂纹商家称无需告知
