转自：中国质量报
全国人大代表缘何点赞市场监管总局
—— 一份“高度赞同”答复背后的故事
□ 本报记者 张文礼
“市场监管总局的答复态度积极、措施务实，我对市场监管总局的答复非常认可。”近日，在接受中国质量报记者采访时，谈及市场监管总局去年对自己关于加强母婴照护行业规范发展建议的答复，全国人大代表、河北齐心律师事务所主任齐秀敏竖起了大拇指。
齐秀敏的主动点赞，来自市场监管总局给出的一份真诚回应。
“近年来，月子中心等母婴照护机构快速发展，成为许多家庭的选择。但行业乱象也日益凸显——高价低配、护理不当致婴儿受伤、机构‘跑路’维权无门等问题频发，既侵害了消费者合法权益，也影响了行业健康发展。”基于办案和调研中接触到的大量母婴消费纠纷案例，在2025年全国两会上，齐秀敏提出《关于加强对月子中心等母婴照护机构市场管理的建议》，呼吁从国家层面规范母婴照护行业，推动其从“野蛮生长”走向“有序发展”。
很快，建议就有了回应——“您在建议中深刻剖析了月子中心等母婴照护机构面临的突出问题，所提的尽快明确行业主管部门、构建多部门联合执法监管机制、建立健全政策法规和标准等建议具有很强的针对性，我们高度赞同。”在给齐秀敏的答复中，市场监管总局直面行业痛点，既说明了已开展的工作，又给出了具体可行的解决方案，把后续的工作举措说透彻——配合相关部门组织修订母婴保健服务相关国家标准、提高广大消费者依法维权能力、畅通消费者投诉反映渠道，切实保护母婴消费群体利益。
“答复不仅回应了我提出的问题，还从标准引领、价格监管、消费者权益保护等方面介绍了具体工作。特别值得一提的是，答复中提到推动建立由卫生健康、住房和城乡建设、应急管理、市场监管等多部门构成的协同监管机制，这正是我在建议中强调的‘多部门联合执法’的核心内容。”齐秀敏说。
一份建议承载民之期盼，一份答复彰显政之担当。在市场监管总局的“高度赞同”和齐秀敏的“非常认可”之间，“民有所呼、政有所应”的暖意悄然流淌。
更让齐秀敏感到欣慰的是，市场监管总局答复中的举措不仅有力度，而且已经产生了明显的成效。“我也注意到，2025年以来，市场监管总局在标准制定、投诉处理、消费警示等方面做了大量工作，比如发布《2025年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》，点名月子中心‘跑路’问题，起到了很好的社会警示作用。”齐秀敏说。
“齐代表，我不是不想花钱，我是怕花了钱还买不到安心。”在去年调研时，一个场景让齐秀敏印象深刻——一位正在选择月子中心的准妈妈，拿着厚厚的对比表格，不知该如何选择。“这个细节让我意识到，消费者其实很理性，他们需要的不是低价，而是透明、规范、可预期的服务。”齐秀敏说。
“在去年提出建议并得到市场监管总局积极回应后，我一直在跟踪这个领域的进展。今年我仍然重点关注‘一老一小’领域的法治保障问题，如何通过法治手段，推动形成政府监管、行业自律、社会监督相结合的母婴照护服务治理格局，让消费者不再需要拿着放大镜去挑选服务提供者。”齐秀敏说，她在今年的调研中还发现，一些地方的月子中心已经开始主动对标国家标准，在服务合同、人员培训、信息保护等方面进行规范化探索。这说明市场的自我调节机制正在发挥作用，也印证了政府监管与行业自律相结合的重要性。
“作为法律人，我希望为‘一老一小’筑起坚实的法治屏障，让新生命在安全与关爱中启程。”谈及自己今年的履职心愿，齐秀敏温柔的话语中透露着特有的坚定。
【质量之声】
