刘立纲
“我们提出要打造营商环境最佳口碑省，这个口碑不是花钱买来的，而是企业家、老百姓投出来的。”3月6日上午，省委主要领导在十四届全国人大四次会议开放团组活动上的一句话，言简意赅却分量千钧，也向中外记者宣示了辽宁优化营商环境的核心导向与坚定决心。
口碑，看不见、摸不着，却能口口相传、深入人心。营商环境的“口碑”，从不是靠宣传包装、花钱堆砌的虚名，而是经营主体、广大群众发自内心的点赞，是用行动践行承诺、用服务赢得信任的必然结果。
去年，面对现实问题，辽宁将优化营商环境作为“最重要、最现实、最紧迫的战略任务”，提出确保在短期内实现明显好转、根本好转。半年来，小到身份证“立等可取”、早市延时，大到以雷霆手段整治“八大突出问题”“蝇贪蚁腐”，辽宁招招准、件件实，且频频登上各平台热搜热榜，网友的每一次转发、每一条好评，都是对辽宁真改、实改、深改的认可与鼓励，这就是口碑。
当然，口碑难树却易碎，哪怕是一次政策落实打折扣，一次窗口服务不到位，都可能产生由点及面的“负效应”，让来之不易的口碑蒙尘、受损。这方面，没有“局外人”，不能“一阵风”。这也是省委反复强调“人人都是营商环境，事事关系营商环境”“对破坏营商环境的人和事，一律严肃查处、严惩不贷”“像爱护自己的眼睛一样呵护营商环境”的深意所在。
最佳口碑，不在嘴上，在路上；不在纸上，在心上。
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