转自：中国质量报
□ 熊纹玉
“多亏了市场监管局工作人员的主动作为，帮我们解决了困扰多年的‘老大难’问题，这下商场运营终于没有了后顾之忧。”近日，拿着崭新的特种设备使用登记证，四川省成都市春熙路第一城商业广场相关负责人终于松了一口气。
此前，该商业广场的扶梯因安装多年未及时办理特种设备使用登记证，且关键的出厂资料、安装监督检验报告不慎遗失，致使企业陷入了特种设备登记无门的困境。得知企业诉求后，成都市市场监管局急企业之所急、解企业之所难，通过创新工作思路、联动多方力量，成功破解这一难题，切实为企业减负纾困。
据了解，该商业广场扶梯的登记问题属于历史遗留难题，长期以来给企业正常经营带来困扰。近期，随着特种设备安全规范不断升级，企业补办登记手续的需求愈发迫切，却遭遇两大“拦路虎”：一是核心资料缺失，无法按照常规流程提交登记申请；二是若选择通过设备改造途径办理登记，按规定需先提供原使用登记证。企业由此陷入“无证无法改造，不改造无法办证”的恶性循环，进退两难。
面对企业的燃眉之急，成都市市场监管局第一时间启动企业帮扶机制——联动四川省特检院专家，多次开展电话会商、专题研讨，深入研判问题根源，为企业开辟一条高效便捷的办证通道。
为打破僵局、破解“死循环”，该局大胆探索创新，提出“容缺受理+承诺补办”的便民举措，明确允许企业先行提交现有可提供的资料，签署资料补交通知承诺书、明确补交时限后，并同步启动扶梯改造相关流程。与此同时，四川省特检院积极配合，开通特种设备检验绿色通道，优先安排技术专家赴现场核查设备实际状况，全面检测确认设备安全性能，为后续登记办证筑牢安全基础。
通过推行“边审查、边整改、边完善资料”的并行工作模式，原本需要企业反复跑腿、层层审批的“串联”流程，转变为部门协同、同步推进的“并联”模式，大幅压缩了办理时限、减少了企业跑腿次数。最终，企业顺利完成扶梯改造验收，成功领取特种设备使用登记证。
据介绍，此次精准帮扶企业破解办证难题的行动，是成都市市场监管局深化“放管服”改革、持续优化营商环境的生动实践。该局创新推出的“柔性服务+技术支撑”模式，既坚守特种设备安全底线、筑牢安全防线，又解决企业实际困难、减轻企业负担，实现了监管温度与执法力度的有机统一、双向发力。
成都市市场监管局相关负责人表示，该局将持续完善特种设备登记“一站式”帮扶机制，不断优化服务流程、创新帮扶举措，推动各项惠企政策落地生根、见行见效，助力企业轻装前行，为区域经济高质量发展提供市场监管保障。
