【#宠物友好扫地机器人卷尾巴拖行猫咪#】#石头回应扫地机器人卷入猫尾巴拖行# 近日，浙江消费者俞女士发帖吐槽，自家石头G20S Ultra扫地机器人开启宠物模式后，竟将宠物猫尾巴卷入并拖行近10分钟，导致小猫尾软骨挫伤。俞女士介绍，这款售价约4300元的扫地机器人于2024年10月购买，主打“宠物模式”“智能避障”，宣称可识别108种障碍物，是不少养宠家庭的首选。3月2日上午，她离家后启动扫地机器人，通过监控发现猫咪尾巴被机器卷入，挣扎无果后被一路拖行，直至机器人被沙发卡住才停止，全程近10分钟。俞女士紧急回家送医，检查显示小猫尾软骨挫伤，受惊吓后走路不稳。俞女士质疑，自己已开启AI避障与宠物模式，产品仍出现严重识别失误，且App全程无异物卷入提醒。她向品牌售后反映问题，对方仅提出寄回检测，未对故障原因给出明确解释。客服还提及产品说明中“无法100%识别”的提示，俞女士认为，品牌大力宣传“宠物友好”，却用小字条款免责，难以让人接受。记者调查发现，此类事件并非个例。2024至2025年间，已有多位消费者投诉，使用石头扫地机器人时，宠物尾巴被卷入受伤。有用户反映，猫咪被拖拽超8分钟，设备未急停；还有用户家中狗狗尾巴被卡，此后不敢再无人值守使用。不少养宠人士表示，即便产品宣传避障效果出色，也只敢在有人看护时使用。记者就此事咨询石头科技官方，截至发稿未获回复。官方旗舰店客服称，旗下产品配备宠物模式与避障系统，正常情况下可有效避障，不同型号避障能力存在差异。涉事机型目前售价3569元起，采用双重激光技术，可识别26大类、108种障碍物。行业人士指出，扫地机器人避障功能受环境、宠物姿态、毛发长度等影响，无法做到绝对精准。无人在家时，建议不要启动设备，避免宠物受伤。（见习记者 鲁玥 剪辑 马斌）
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