165万微光成炬 照亮“志愿者之城”
长沙拥有165万名注册志愿者、6700多家志愿服务组织，依托志愿服务擦亮城市温暖名片
长沙晚报全媒体记者 陈焕明 通讯员 喻莎
清晨的芙蓉区文艺新村社区，77岁的成述英正整理“医路相伴”志愿服务站的便民物资，血压计、急救手册在桌面排列整齐，等待居民咨询。这位坚守志愿服务十余年的老人，一边照料卧床丈夫，一边牵头组建“乐先锋”党员志愿服务队，累计开展活动200余场，帮扶2000余名外来务工人员子女和300余名困难居民，用坚守温暖一方街巷。
这样的场景，在长沙随处可见。第63个“3・5”学雷锋纪念日来临之际，橘子洲头的指引、社区楼栋的帮扶、地铁车厢的疏导、病房内外的陪伴……“红马甲”活跃在城市每个角落。作为雷锋的故乡，长沙早已是名副其实的“志愿者之城”——165万注册志愿者、6700多家志愿服务组织、1800多个志愿服务点，织就覆盖城乡的“志愿服务网”，让“有时间做志愿者，有困难找志愿者”成为市民生活常态。
凡人微光 点亮城市温暖底色
“我被很多人温暖过，现在要做播撒温暖的人。”社区公益课堂上，齐文英拄着双拐缓缓走向讲台，给孩子们讲述雷锋故事。从小患上小儿麻痹症的她，与双拐相伴已有30余年，却用坚定的脚步走出了一条充满大爱的志愿之路。
这位湖南省“最美志愿者”，研究生毕业后进入福利性企业工作，她牵头成立“学习张海迪小组”，用自身经历鼓励残疾同事走出自卑，主动参与志愿服务。
在社区“齐文英工作室”，5年时间她免费授课百余场，教孩子们读书、画画，传递正能量。她还带着子女走进特殊家庭送温暖，当儿子小心翼翼地把棉鞋送到卧床老人手中时，她欣慰地说：“我知道，志愿精神就这样一代代传承下去了。”
在长沙，这样的志愿故事每天都在发生。“90后”外卖骑手曹武，几年前送单途中偶遇女孩被抢劫，他第一时间挺身而出制止，成功制服歹徒并移交公安机关。此后他加入骑手志愿服务队，利用走街串巷的便利参与应急服务、社区帮扶，成为城市流动的“志愿力量”。
“中国好人”傅强在2008年汶川地震时，带队驰援映秀，并卖房辞职投身公益。如今，他牵头的雨花“群英会”，赋能全省400余家社会组织，“温暖湘里娃”行动已资助6万名困境儿童。
个体的微光，汇聚成城市的暖流。去年，长沙成立由35名各行各业志愿者组成的志愿精神宣讲团，走进机关、学校、社区开展“菜单式”宣讲，让平凡善举被更多人看见。
品牌赋能 织密精准服务网络
在湖南省博物馆北侧，红顶白墙的“小红亭”格外显眼。这是开福区清水塘文旅志愿服务站，1233名志愿者中90%是在校大学生，通过“老带新”模式累计服务游客近20万名。
“游客有疑问、找路线，我们都能帮上忙。”服务站内的文旅志愿者丁金晖说，站点建立了星级管理体系，新志愿者需经过岗前培训才能上岗，《志愿服务本》已收录800余篇服务日记，成为长沙最大的青年志愿者“孵化平台”。
品牌化、精准化，让长沙志愿服务更有力量。湖南雷锋纪念馆“雷小锋”种子工程项目，针对不同年龄段青少年搭建分层培育平台，累计开展活动1547场次，服务中小学生近4.8万人次，让雷锋精神在校园落地生根。
长沙轨道“美丽长沙 文明地铁”项目自2014年启动，累计发动15万人次志愿者参与，服务时长突破100万小时，打造“春运暖程”“爱心送考”等特色活动，5号线“全员全龄友好”爱心示范线破解特殊群体出行痛点。
长沙6700多家志愿服务组织深耕细分领域，1800余个基层服务站点遍布城乡，形成“15分钟志愿服务圈”，让群众在家门口就能享受到精准便捷的服务。
体系筑基 筑牢长效发展根基
志愿力量的生生不息，从来不是孤军奋战的偶然，而是城市精心培育的必然。
“按照《长沙市健全新时代志愿服务体系三年行动方案（2025-2027年）》部署，长沙构建起党委领导、部门协同、社会参与的志愿服务工作格局。”市委社会工作部部长、市委两新工委书记喻中文介绍，长沙通过推动志愿服务组织与社区党组织结对共建，开展“百会助百企联百社”行动，50余家协会商会、160家企业结对100余个社区，让志愿力量深度融入基层治理。
党建引领是志愿服务的核心动力。截至目前，全市志愿服务组织党组织覆盖率达80%以上，党员志愿者带头进基层、解难题，成为志愿服务的中坚力量。在组织培育上，市志愿服务发展中心提供场地支持、人才培养等“一站式”孵化服务；去年开展志愿者、社工培训2000余人次，联动高校开设免费课程，全市持证社工达1.7万余人，占全省41%。
“以前想做志愿不知道去哪，现在打开小程序，附近的需求一目了然。”家住开福区湘民社区的市民李女士，通过“暖心长沙”小程序，报名参加了社区周末图书整理活动。这个数字化平台实现需求发布、项目报名、时长记录全流程线上化，社区列“需求清单”、协会企业出“资源清单”、社工机构对接成“服务清单”，让服务精准触达群众。
同时，长沙通过“志愿服务之星”选树、设立志愿服务发展基金等举措，完善激励保障机制，让奉献者有荣誉、有回馈。
