中国质量新闻网讯 近日，消费者李先生上门到广东省湛江市消委会投诉，称其在旅行社报团后出发到达目的地后，因天气原因封路无法到达另一个附加费用的景点，返湛后要求旅行社退回改景点的费用，遭旅行社拒绝，特向消委会求助。经湛江市消委会工作人员调解，最终旅行社同意退回费用500元。
为切实保障广大游客的合法权益，助力提升消费品质，广东湛江市消委会特发布旅游消费提醒：
合理规划线路，尽量错峰出行。出行前，要合理规划线路，密切关注目的地天气、交通、景区人流等信息，尽量避开热门景点的高峰期。选择正规渠道提前预订机票、住宿及热门景点门票，以避免价格上涨或缺票风险。
签订正规合同，远离低价陷阱。消费者跟团出行要选择有资质、信誉良好的旅行社，查看旅行社的营业执照和经营许可证。签订详细的旅游合同，明确行程安排、服务标准、费用明细、违约责任等内容。特别要注意合同中关于退费、购物、自费项目等方面的规定，避免陷入消费陷阱。将商家的口头承诺转化为书面条款。优先选择服务标准和品质，不购买明显低于经营成本的旅游产品，此类产品往往暗藏“行程缩水”“强制购物”“自费项目漫天要价”等套路。老年人参团游，务必如实告知健康状况，报名时一定要填写真实病史。在选择旅游产品时，可以优先选择“老年专享团”，避免参与行程密集、早出晚归的旅游项目，签约前务必确认行程细节，拒绝“模糊约定”。高龄或体弱老人建议由家属陪同出游。
选择正规平台订房 关注退订规则。预订酒店或民宿，选择正规平台优先选择酒店官网、正规平台预订，多平台对比同一酒店的价格、房型和评价，要细看用户评价中的真实照片以及卫生、安全、设施状况等关键细节。下单前仔细阅读退订政策、违约责任等信息，根据行程安排选择合适的房型，建议优先选择“免费取消”或“限时取消”的房型，避免因行程变动导致高额损失。
保存消费凭证，依法理性维权。在旅游消费过程中，务必保存好各类消费凭证，如发票、合同、行程单、支付记录等。若遇到消费纠纷，可先与商家协商，提出合理的诉求，寻求解决方案。如果与商家协商无果，可拨打当地12345热线，也可通过全国消协智慧315平台投诉或向有关监管部门进行举报投诉。（供稿：湛江市市场监管局）
