山姆卤猪蹄被指夹生售后流程引网友不满

山姆卤猪蹄被指夹生售后流程引网友不满

【#山姆卤猪蹄被指夹生售后流程引网友不满#】近日，北京，有网友反映其在山姆会员店购买的卤猪蹄，食用时怀疑存在夹生情况，遂将该商品送至山姆门店进行售后检测。该网友表示，到店后，工作人员首先告知其购买的卤猪蹄为熟品，双方就商品是否夹生产生分歧。在该网友表达不满后，工作人员提出退货退款的解决方案，但该网友认为商品已入口，且对处理方式不满，明确表示不接受单纯的退货退款。该网友称，工作人员在未经过其允许的情况下，直接打开了包装盒子，并徒手拿取商品。其认为商品包装被打开后，需拍照、录像保留相关证据，然而当工作人员发现其在拍照时，告知其“若拍照则无法继续处理，可将商品取回”。事件引发网友讨论，部分网友认为，售后处理中的商品不会再次对外销售，且该商品已计划退货，工作人员不戴手套检测无需过度苛责，同时商家提出不让拍照或系担心被断章取义；另有网友表示，工作人员徒手触碰入口食品不合规范，且消费者拍照保留维权证据是其合法利。截至目前，双方仍在协商中。