3月1日，杭州一影院试行“观影后悔权”，观众在开场20分钟内若觉得电影体验不佳，可现场申请退还40%票价，“看到烂片可退钱”的新尝试引发关注。
遇上“烂片”可退票，能全国推广吗？
中国文艺评论家协会青年工作委员会副秘书长孙佳山表示，这种退票的方式让观众“又多了一个发表自己看法的渠道，同时也是一个对消费者的补偿和保护”。他同时认为这项观影退票服务也有许多待完善之处：退票的时段选择和比例需要在市场中进行摸索。
据澎湃新闻消息，上海一位影院经理表示，影院方总是被动的，没有一家影院会愿意主动退票，毕竟市场上烂片也多，观众随便找个理由都要退票，影院生意也很难做。
有媒体评论称从目前来看，类似的退票服务可以实现“三赢”：倒逼电影公司提升影片质量、消费者消除了观影顾虑、提升了观众与影城的粘性，但此举或将带来的一些风险值得各方关注。
“开场30分钟无理由退款”的出发点是好的，但对于可能出现的恶意购票现象如何应对？就像已经有观众指出的，“有些明星的黑粉先大量买票，让真观众、真粉丝买不到票，然后再大规模退票制造尴尬话题”。此外，厅内观众进进出出，也会影响其他人的观影环境，更严重扰乱了市场秩序，因此应该出台配套的管控举措。甚至有观众建议，更稳妥的话，还可以同步采用“电影票实名绑定+本人人脸识别才可退票+全平台同一电影同一人一定时期内只允许一次退票”等举措。
