3月1日，经多部门联合筹备推进，琶洲港澳客运口岸正式启用为离境退税口岸，进一步完善口岸配套服务功能，为境外旅客提供更加便捷的离境退税体验。
琶洲港澳客运口岸是广州市区内唯一的水上跨境客运口岸，位于海珠区阅江中路，紧邻广交会展馆，地理位置优越、交通便捷。自2023年通航运营以来，该口岸已累计服务包括6届广交会客商在内的大批跨境旅客，累计运载旅客超36万人次。目前，口岸已开通香港国际机场往返航线，创新推出“海天联运”服务模式，实现“广州检票、香港登机”一站式出行。
此次离境退税服务点的启动，是琶洲口岸配套功能的重要升级。此前，该口岸已于2025年11月新增为240小时过境免签政策适用口岸，有效拓宽了国际旅客入境通道。此次离境退税服务的落地，将进一步丰富口岸服务场景，为境外旅客享受离境退税政策提供更多便捷选择，助力提升口岸国际化服务水平。
琶洲口岸离境退税服务点设在出境候船厅，紧邻登船口，位置醒目、标识清晰，由离境退税代理机构农行广州分行负责运营。境外旅客办理退税流程便捷，只需在贴有“离境退税”标识的商店购物后，索取退税申请单和商品发票，离境时携带所购商品、本人身份证件、退税申请单及商品发票，先经海关验核，再到该服务点即可完成退税办理。
琶洲离境退税口岸正式启用后，广州离境退税口岸数量已达3个，与白云国际机场、南沙客运港形成互补，进一步完善了全市离境退税口岸布局。2025年，广州全市离境退税商店已超1600家，实现11区全覆盖。全国首创的“票单同开”智能化开单模式，将退税商店开单时间压缩到3分钟。
广州市商务局相关负责人表示，下一步将联合市财政局等多部门持续优化离境退税服务流程，进一步扩大退税商店覆盖范围，鼓励更多优质商户加入离境退税行列，不断提升国际化消费环境吸引力和竞争力，更好培育建设国际消费中心城市。
