新浪财经

低价体验课藏圈客陷阱 北京市消协发布避坑指南

中国消费网

关注

中国消费者报北京讯(记者万晓东)“1元学羽毛球”“9.9元试听英语课”……如今,各类低价体验课充斥市场,看似是消费者可“薅羊毛”的福利,实则暗藏诸多圈客陷阱。部分商家以低价为诱饵,存在课程质量缩水、过度推销、资质不全等问题,严重侵害消费者合法权益。近日,北京市消费者协会发布消费提示,明确避坑要点,提醒广大消费者理性选课、防范风险。

记者走访发现,低价体验课已渗透到体育、英语、艺术等多个培训领域,不少消费者被“低成本体验”的噱头吸引报名。然而,体验过后,有消费者反映,部分机构将低价体验课作为引流工具,正式报名后课程质量断崖式下跌,原本承诺的一对一指导变成录播课自学,服务也大幅缩水;有消费者遭遇“洗脑式推销”,体验课结束后被销售人员反复电话骚扰,催促续报高价系统课,甚至被用“限时优惠”“名额有限”等话术逼迫冲动下单。据了解,部分培训服务机构无合法资质,属于“打一枪换一个地方”的小作坊,一旦出现纠纷,消费者维权困难。

北京市消协提示,“1元课”“9.9元课”虽诱人,但低价不等于高价值。很多商家将低价体验作为诱饵,后续报课后却大幅降低课程质量和服务标准。消费者面对低价引流课程时应保持冷静,理性判断课程实际价值,切勿因价格优惠而忽视课程质量和机构资质。

体验课结束后,部分机构销售人员会采取“连环call、洗脑式推销”等方式,以“孩子进步快、限时立减、明日涨价”等话术,引诱消费者续报高价课程。北京市消协提醒消费者若遇到此类过度推销,可明确表明“先对比再决定”的态度,拒绝被话术绑架,避免因一时冲动造成损失。

北京市消协强调,消费者报名前务必核查机构资质,须确认机构是否具备营业执照、办学许可证,线上机构可查询其办学许可备案;了解教师资质、课程大纲等核心信息,优先选择经营稳定、口碑良好、差评较少的机构,坚决避开无资质、流动性强的小作坊,从源头降低消费风险。

北京市消协特别提醒,消费者付费前要与机构签订正式书面合同,将课程内容、课时、上课形式、师资、服务标准、退费规则等关键信息明确写入合同,避免后续出现纠纷无据可依。同时,妥善保存聊天记录、付款截图、课程宣传页等相关凭证,以作为后续维权的重要依据,一旦发生消费纠纷,可凭证据依法维护自身权益。

加载中...