保价1万8寄手串遭损坏理赔仅二三百
紫牛新闻
【#保价1万8寄手串遭损坏理赔仅二三百#】#1万8保价寄手串破损后维权获赔1万# 近日,辽宁刘先生寄运的核雕手串在快递运输中损坏,该手串保价1.8万元,理赔过程却历经波折。1月17日,刘先生将价值不菲的核雕手串从辽宁锦州寄往黑龙江,为此支付162元保费,办理18000元足额保价,寄件时在快递员见证下拍照留存完好状态。收件人收货时发现手串破损,当场拒收。1月22日刘先生收到退回快件并提交理赔申请,仅20分钟,快递网点就仅凭模糊照片单方鉴定,认定手串仅值二三百元,称其为机雕而非手雕。刘先生无法接受这一结果,随即通过得物及专业文玩APP鉴定,证实手串为手工雕刻。他提出三种解决方案,均被快递公司拒绝。此后快递赔付金额从二三百元提升至3000元残值赔偿,依旧远低于保价金额。刘先生多次要求快递出具官方鉴定报告及鉴定师资质,均遭回避,沟通一个多月始终无果。2月27日,记者介入协调,快递先提出4500元赔偿方案,当晚双方最终达成一致,刘先生收到1万元赔偿款。记者联系涉事快递网点及官方客服,对方表示将跟进处理,截至发稿未给出正式回应。针对足额保价是否足额赔付的问题,律师表示,快递平台明确约定足额保价后托寄物全损可在保价金额内足额赔偿,该条款具有法律效力。快递公司单方鉴定缺乏中立性,不能作为理赔依据,双方若有争议,应委托第三方专业机构鉴定。若快递拒绝履约,寄件人可向邮政部门申诉或起诉维权。 (记者 徐悦 剪辑 马斌)