“水处理系统的好氧池曝气不均，超滤系统也容易堵塞，直接影响了处理效果。”近日，在浙江绍兴，越新科技股份有限公司设备副总赵兴夫说道。在柯桥区总工会的带领下，劳模工匠技术服务队队长蔡芝斌和队员们来到越新科技，深入车间、污水池等地，认真了解企业有关污水处理情况，现场开展技术服务。
劳模工匠们认为，在条件许可的情况下，管式曝气器应采用球冠形曝气头等形式进行更新。并对水处理系统的超滤系统堵塞、污泥量较高、生化系统调整等方面给予了专业建议。“劳模工匠们真是送来了‘及时雨’。”赵兴夫感慨道。
这场专业又接地气的“问诊”，是浙江省各级工会开展“劳模工匠助企行”的生动实践。
温州技协帮走进洞头企业。
近年来，浙江高度重视“劳模工匠助企行”工作，省政府与省总工会召开联席会议将其列入会议议题，形成省级统筹、部门联动的高位推进机制。浙江省总工会多跨协同建强服务队伍，已形成多层次、全覆盖的队伍体系，囊括了劳模工匠、助企服务员和技术专家等各类资源。数字赋能搭建服务平台，力争打通服务企业的“最后一公里”。同时聚焦重点，强化精准服务，实现山区海岛县服务全覆盖。2025年，浙江省组织劳模工匠5056人次参与助企服务，累计开展服务1946场次，服务企业2736家，帮助解决问题3100个，帮助职工提升技能水平45784人次，经济效益超5.5亿元。
建强队伍，让助企支撑更有力
“劳模工匠助企行”是浙江省建设共同富裕示范区、发展新质生产力的关键实践路径。作为全国首批“劳模工匠助企行”专项行动试点省市之一，浙江省总工会充分发挥统筹协调能力，积极整合政府、企业、工会等多方资源，构建起具有创新性和实效性的“1+1+5”工作体系，即打造1个“劳模助企服务”应用平台，健全1个劳模工匠助企服务组织体系，开展助力发展、技术服务、培训服务、创新服务和综合服务等5项专项行动。
在此基础上，浙江省总工会牵头组建劳模工匠服务队，现有服务队980支，入队劳模工匠9226人，包含国家级劳模270人、国家级工匠17人。各地市聚焦“链”（产业链、人才链、创新链）、“块”（先进制造业基地）、“区”（产业园区），打造“一市一品”区域推进工作模式。各省级产业工会聚焦各自赛道，充分发挥资源优势，构建需求对接和联合攻关服务体系，为企业发展助力赋能。
菲睿机械拿出“焊接错题本”，和劳模共同探讨。
奉化区劳模工匠技术服务队在菲睿机械排查问题.
在宁波菲睿机械制造有限公司，有一本厚厚的“焊接错题本”，上面记录着近期生产中反复出现的问题：焊缝不美观、焊接过程出现断点、熔深不足……各种难题直接影响了产品合格率与生产节奏。“焊接是我们生产流程中的关键工艺环节。随着订单量持续增大，焊接工艺不达标已成为制约整体产能与质量稳定的突出短板。”企业生产负责人坦言，问题若不解决，后续生产各环节均会受到连锁影响。
1月13日下午，一支由焊接领域经验丰富的劳模工匠陈俭峰、周英芳、潘蛟亮组成的劳模工匠技术服务队，深入企业车间现场。3位劳模工匠首先针对焊接所使用的气体配比、电流电压参数、焊材选用等基础环节进行了细致分析，初步了解问题脉络。随后，他们深入生产车间，实地观察焊接工人的操作过程，并与工人进行交流。经过系统排查，问题根源逐渐清晰：企业现有的生产标准较为陈旧，未能及时更新；部分工人操作随意性较大，缺乏统一规范；工艺卡上的关键指标缺少量化要求，导致质量波动。
结合现场诊断情况，劳模工匠团队提出更新标准与工具、固化流程与量化指标、强化设备维护管理等建议，还就常见焊接缺陷的预防与纠正，对现场工人进行了手把手指导，分享了多年积累的操作心得与技巧。“劳模工匠们的指导具有很强的操作性，我们也将持续消化吸收这些宝贵建议，尽快落实到生产改进中。”菲睿机械生产负责人说道。
数字搭桥，让助企服务更便利
聚焦企业发展实际需求，浙江省总工会搭建并迭代优化“劳模工匠助企行”应用平台，以数字技术架起劳模工匠与企业间的服务桥梁。
嘉兴高新区劳模工匠在企业车间内交流技术难题。
该平台集成劳模工匠数据库，按照个人荣誉、专业技能和特长清单等标签进行标注划分，摸清劳模工匠底数，筑牢数据之基。探索引入AI智能模型，对企业提出的问题进行归类识别，初步实现普适性问题标准化答复。采用“企业点单、平台派单、劳模接单”模式，实现企业需求与劳模工匠资源的精准匹配。通过开展服务绩效评价，依据服务次数、服务水平、服务成效等数据对劳模工匠进行综合评价，营造比学赶超氛围。同时，线下与线上联动提升服务效率，各地市充分发挥各类企业服务中心、小微企业园等实体服务载体作用，集聚服务资源、帮扶专精特新和中小微企业。
2025年，依托浙江省数字工会平台，慈溪市总工会创新打造“数字化平台+劳模工匠智库+跨区域协同”助企服务新模式。“劳模工匠助企服务队资源库中录入了30余位劳模工匠的专业领域、技术特长、服务案例等信息，标注服务标签，实现精准检索匹配。”慈溪市总工会相关负责人介绍道，工会同步搭建企业需求数据库，通过“线上申报+线下走访”双渠道收集企业诉求，形成需求清单。同时创新“点单—派单—接单—评单”四步工作法，企业通过数字平台自主“发布需求”，劳模工匠通过平台标签“主动接单”开展定制化服务，生成数字化助企记录，服务结束后完成评价，形成闭环管理。
慈溪市总工会还通过对收集到的平台数据进行分析，动态监测企业需求热点和服务成效，形成《慈溪市企业技术需求库》，定期及时发布需求清单，为工会精准调配资源提供数据支撑。
数字化赋能的脚步从未停歇，平台的优化升级也在持续推进。
去年9月，在第三届大国工匠创新交流大会闭幕式上，“劳模工匠助企行2.0”行动计划正式发布。升级推出的2.0版本，充分吸纳了1.0版本时期全国首批试点省份的宝贵实践经验，浙江就是其中之一。
“大家看，这就是我们浙江打造的‘劳模工匠助企行驾驶舱’智能平台，企业可便捷发布技术需求，AI系统即时响应，平台检索到需求后会精准匹配并推荐相关领域的劳模工匠，这个时候，像我这样的人就有‘闪亮登场’的机会了。”刚从大会直播间离场的大国工匠人才、西子清洁能源装备制造股份有限公司焊工葛小青，热情地在浙江馆充当起了临时讲解员，幽默地向现场参观人员介绍起了浙江劳模工匠助企行智能平台的运作模式。
“劳模工匠认领企业需求后，双方即可正常开展后续服务对接。待服务完成后，双向评价机制自动生成积分，成为助企行榜单的重要依据，激励良性循环。”浙江省总工会工作人员介绍，下一步将持续优化助企行平台系统，实现劳模工匠智能化参与社会服务的新突破。
奔赴山海，让助企覆盖更广泛
近年来，浙江省总工会大力开展“劳模工匠助企行”助力山区海岛县高质量发展活动，参与劳模工匠456人次，服务企业100余家，解决技术、管理等难题100余个，培训技术工人3376人次，已实现山区海岛县服务全覆盖。
去年8月，由劳模工匠模具专家苏周龙、宁波职业技术大学李泽东教授等4位技术专家组成的团队，深入温州市洞头区企业一线，通过深度参与研发设计、生产运维、供应链管理等环节，推动山区海岛制造业从单点自动化向全链条智能化跃迁。
“一方面，对焦与垫圈冷镦时涨六角冲棒易开裂，高报废率迫使企业改用切六角工艺，却造成成本攀升和外观瑕疵。另一方面，沉头方径螺栓因冷镦模具易损，只能依赖热锻成型，不仅推高成本，更让产品在国际市场拓展中步履维艰。”浙江迪特公司技术人员表示，当前生产环节主要面临这两个瓶颈问题。
带着破解难题的目标，专家团队抵达后直奔生产现场。在冷镦车间，他们从原材料特性、产品成型流程到冷镦机模腔状态逐项排查。随后又转战模具车间，细致察看配套模具的设计与磨损情况，全面掌握生产各环节细节。
依托宁波深厚的装备制造技术积淀，并结合多年一线生产攻坚的实践经验，在研讨会上，专家们结合现场调研数据，从加工关键工序优化、模具结构改进、原材料选型适配及冷挤压工艺参数调整等方面深入剖析，最终形成一套针对性改进方案。
同时，浙江省部属企事业单位发挥组织与人才优势，构建“政企联动、长效协作”机制，辐射带动广大中小微企业相关联产业协同发展，推动国企技术优势转化为高质量发展动能，助力共同富裕示范区建设。积极服务山区海岛县，为嵊泗、景宁等地23家中小微企业提供技术咨询180余次，解决海产品深加工、生态旅游设施维护等特色难题35项。并持续深化缙云县结对帮建，累计派驻技术专员42人次，帮助机床企业改进工艺18项，带动产值增长15%。
把经验变方案，把需求变实效。浙江工会不断夯实农业发展根基，针对特色农业链式发展开展精准助企服务，激活乡村土特产经济活力。
台州市三门县总工会聚焦本地青蟹养殖，探索构建全产链、全时空、全示范的“三全助企”服务新模式。统筹搭建涵盖育苗、养殖、技术扶持、农创孵化、电商营销等水产养殖全产业链人才库，推进产业链协同聚合。实施政校企联动“揭榜挂帅”机制，建立“政府统筹+工匠领衔+企业主体+院校支撑”创新链，针对青蟹内陆养殖存活率低等痛点，由工匠团队牵头攻坚，配套技术人才保障，实现新疆3万只青蟹试养成功。整合劳模工匠资源，组建8支助企小分队，为水产养殖产业提供育苗、养殖、品牌运营、电商营销及政策解读等全生命周期闭环服务，带动三门青蟹品牌价值突破50亿元。
锚定需求，让助企方向更明晰
不同地区产业特色各异，发展难点也各不同。浙江各地工会结合本地产业发展实际，组建助企服务队重点聚焦企业技术攻关、工艺革新等需求，以靶向式服务精准破解企业发展难题。
“这个传感器的数据采集延迟问题，用模块化改造就能解决。”在位于嘉兴国家高新区的浙江汇捷工业互联网有限公司的生产车间里，王珂手持平板电脑，指着屏幕上跳动的数据流，向企业技术人员拆解方案。连日来，浙江微控智造有限公司的浙江工匠沈伟与浙江青年工匠王珂正带领团队开展“劳模工匠助企行”专项行动，通过实地考察、技术交流、案例剖析等多种方式，对企业的生产流程、设备运行及数字化管理展开了深度“诊断”。
针对企业提出的生产效率瓶颈和智能化改造需求，拥有20多年精密制造领域经验的沈伟提出了“工艺标准化+智能监控”的优化方案，从原材料检测到成品出库全流程植入数据节点。他表示：“高质发展既要依托技术创新，也要重视基础工艺的精细化打磨，只有‘软硬结合’，才能让智能化真正落地生根。”
面对工业互联网平台的数据断层“梗阻”，王珂现场手绘改造示意图：“从核心设备加装智能模块切入，3个月就能打通数据链路，成本直降三成。”“模块兼容性怎么解决？”企业技术员追问。王珂立刻调出手机案例库：“这是之前同类改造的适配清单，照此推进保准可行。”
座谈会上，沈伟带来的精益管理手册被争相传看。“工匠精神从不是闭门造车。”他翻到团队协作案例强调，“去年攻克精密轴承难题，靠的就是老带新、强带弱的‘师徒战队’。”这话让技术骨干小陈豁然开朗：“单打独斗难成气候，团队协作才能让创新持续发力。”
拿着满满3页纸的整改建议，技术负责人感慨不已：“工匠们带来的不只是技术方案，更是打破思维定式的‘金钥匙’。原来数字化转型不用‘大拆大建’，找对切入点就能‘小步快跑’。”他当场宣布成立专项攻坚组，全力落实改造方案。
聚焦中小企业数智化转型面临的技术应用与资源限制、技能人才短缺等痛点，嘉兴市南湖区总工会组建核心智库、专业战队，遴选全国劳模、浙江工匠、创新工作室领衔人等120名高技能人才组成“名师库”。按行业细分服务领域，组成化学新材料、高端装备制造、现代医药、电子商务等8大领域11支特色服务队，每月深入周边或相近行业企业，开展技术咨询、技术服务、技术培训等“技术助企日”现场活动。2024年以来，累计服务企业260余家，解决技术难题300多个，创造经济效益上亿元。
“下一步，浙江省总工会将通过构建智能服务新生态，破解供需匹配老难题。并建立共富导向资源调度体系，持续加大山区海岛县帮扶力度，促进跨区域产业协同升级。”浙江省总工会党组书记、常务副主席吕志良表示。（邹倜然）
来源：《工会信息》编辑部
