滨州日报/滨州网讯 春节期间，为确保全市人民度过一个温暖祥和的春节，滨州热力有限公司提前启动春节供热保障指挥体系，围绕安全生产、智慧调度、应急响应与民生服务四大重点环节，系统部署、压实责任，以400余名干部职工的坚守，织密冬日供暖“防护网”，用责任与担当守护万家“烟火气”。
春节期间，滨州热力“968111”24小时服务热线15个坐席全天候畅通，确保群众用热诉求第一时间得到响应。
安全为先，筑牢供热运行防线。该公司节前开展安全生产综合检查，由公司领导带队深入各供热站点，全面排查设施设备运行、安全防护落实等关键环节，实现隐患排查无死角、整治无遗漏。春节期间，该公司加大站网巡检力度，供热首站、中心站实行每小时巡查，二级站实施24小时实时监测，依托“线上智能+线下人工”双重保障模式，全方位守护供热系统安全稳定运行，牢牢守住民生供暖底线。
智慧调度，保障供热均衡舒适。结合春节假期用热特点与天气趋势，滨州热力有限公司联动大唐、魏桥等热源企业，制订专项调度方案，动态启动提温提压预案，推行“节前储热、节中稳供、节后缓调”的科学策略。通过智慧调度平台实时监测管网参数，精准调控供热负荷，确保用户家中温度稳定达标，让市民在春节假期感受持续暖意。
严格执行“1分钟响应、30分钟到场”应急标准，全力保障供热持续稳定。
服务升温，高效响应民生诉求。公司深化“未诉先办、接诉即办”服务机制，节前重点聚焦老年人及边、顶、底户等特殊群体，开展上门服务，提前排查解决用热难题。春节期间，“968111”服务热线15个坐席全天候畅通，128名供热管家实行网格化值守，实现群众用热诉求快速响应、高效处置，用贴心服务传递城市温度。
应急备勤，快速处置突发情况。该公司组建6支专业化抢修梯队，68名抢修人员全员备勤，配备充足抢修设备与备品备件，严格执行“1分钟响应、30分钟到场”的应急标准，全力保障供热不间断。
目前，距离本采暖季结束已不足1个月。滨州热力有限公司将充分利用停暖前的窗口期，全面复盘2025年度冬季供热工作，查缺补漏，压茬启动下一年度采暖季准备工作，持续强化安全生产主体责任，推动供热事业高质量发展。
如有用热疑问，市民可随时拨打24小时服务热线968111咨询求助。
原标题：新春走基层 | 滨州热力有限公司保障供暖安全稳定 确保市民温暖过节
